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机场受理乘客投诉后 10个工作日须书面答复

来源: 火车网 时间:2013-06-08 09:49:26 火车票预订

  4日获悉,《江西省实施《民用机场管理条例》办法》已对外公布,并征求社会各界意见。如有修改意见和建议,可在6月20日之前反馈至江西省政府法制办立法二处,电子邮箱:fuping@jiangxi.gov.cn。

  及时处置航班延误事件

  《办法》明确,要制定机场突发事件应急救援预案,并组织演练和人员培训。应组织驻场单位建立协调联动应对机制,及时处置由航班大面积延误引发的群体性事件。发生航班大面积延误时,机场所在地县级以上人民政府应协助机场管理机构做好旅客安置、交通疏导、机场治安等工作,防范引发群体性事件。

  对于旅客和货主的投诉,民用航空管理部门或机场管理机构应当自受理之日起10个工作日内作出书面答复。

  《办法》还提出,机场管理机构要统一规划、管理机场区域内零售、餐饮、航空地面服务等经营性业务。

  禁止扰乱公共秩序行为

  同时,禁止下列影响机场安全运营的行为:堵塞机场安检、登机、应急、货运、消防等通道;擅自移动、损毁机场警示标牌;机场控制区内狩猎、放牧、晾晒谷物、教练驾驶车辆;机场控制区内随意穿越航空器、跑道、滑行道;机场控制区内丢弃抛撒影响运行安全的外来物等。

  此外,机场区域内禁止下列扰乱机场公共秩序的行为:散布谣言,谎报险情、疫情、警情;结伙斗殴、追逐、拦截他人的、强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的及其他寻衅滋事行为;擅自举办展览、咨询、展销、募捐、影视剧拍摄或者组织文艺、体育活动;擅自设摊经营、兜售物品;擅自散发、张贴、喷绘广告或者宣传资料;强迫旅客、货主接受服务;露宿、乞讨等。


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