这几天,在同一些乘客、公交司机的交流中,记者发现,我们乘坐的公交车之所以“到点还不来车”、“总是跑不起来”,其实和乘客、司机平时的一些不良习惯关系很大。公交车循环慢,跑不起来,乘客着急上火,司机也窝火。今天要介绍的,就是怎样通过司机、乘客的细微改变,让城市公交快起来。
乘客
上下车都提前做准备
老弱病残最好打招呼
看好运行线路,别误乘
有的乘客在乘坐公交车前,不注意运行线路,车到站后才慌忙上前询问司机。这样,不仅影响其他乘客上车,还耽误公交车的正常运行。现在,市内有多条公交线路为方便市民出行设立了区间车或加车,如405路在早高峰时间段增设了由游崖门至青泥洼桥的加车,若乘客不注意看公交车的显示标志就会误乘。
上车前,对不了解公交车运行始末时间、具体线路(是否区间车或加车)、终到站点的乘客,一定要查看好站牌上的说明,以及到站公交车的标示。
备好零钱,别“一夫当关”
一些乘客上车前不准备好零钱或乘车卡,上车后才翻找,结果出现“一夫当关”后人着急的情况,引起乘客与乘客,乘客与司机的口角。所以,上车前一定提前准备好零钱和乘车卡。上车时,互相谦让,避免拥挤,尽量在站台上排队上车,保证安全,也不给扒手以可乘之机。
老弱病残下车打招呼
市内公交车基本实行无人售票,前门上,后门下。可一些乘客上车后总喜欢站在车前,不往里面走,造成前面人满为患,后面乘客松散。还有的乘客不到站不往后门走,一到站就慌了手脚,甚至在车开动后喊“下车”,引起其他乘客不满。所以,乘客上车后,尽量往车厢里面走,站好扶好,避免突然刹车造成伤害。注意听报站,提前做好下车准备。年老体弱或是孕妇、儿童,最好下车前跟司机打个招呼,让司机有所准备,避免事故。
司机
开公交车两看三请五慢
遇老人一等二问三让座
405路司机唐学新,在公交客运岗位上工作了30多年,曾经在6条公交线路开过公交车,他常结合客运工作中遇到的问题,钻研业务知识,研究乘客心理,积累了许多的经验。
他举例说:公交车进站时,有的乘客总是急着往前抢,目的大都是想早点上车,争取一个好座位或位置,这样存在着严重的安全隐患。于是,出于公交司机的本能,唐学新结合工作实际和乘客心理总结出“两看三请五慢”。“两看”:看站台准备上车的人有多少,做到心中有数;看老人或儿童等“五种人”所在的位置,以便将车停靠在他们附近。“三请”:请乘客上车不要挤、请上车后的乘客往里走、请给“老弱病残孕”等乘客让个座位。“五慢”:慢进站、慢停车、慢开门、慢关门、慢起步。这样,不仅乘客满意,还避免了事故的发生。
再如,遇到上车后总喜欢挡在车门口的乘客,他说,公交车司机不能急躁,要用平和的语言进行疏导,使乘客能自觉配合,共同维护好车厢秩序,保证车辆的正常运行。同时,唐学新还根据老年人行动迟缓、反应慢的特点,总结出“一等二问三让座”。“一等”,耐心等候老人顺利上车;“二问”,问老人到哪儿下车,以备及时提醒老人到站下车;“三让座”,避免行车途中发生意外。
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