28日19时，记者收到读者爆料：武广高铁出现列车晚点现象。这是继26日武广高铁因线路故障出现大面积延误之后再次出现的列车晚点。（5月29日广州日报）
高铁的发展给民众带来了更加便捷的出行方式，也把各大城市经济圈紧紧连接在一起，广受社会认同和民众青睐。但在面对突发灾害或不可预知的设备故障后，造成的列车晚点也引来了旅客们的不满。对铁路来说，自身也希望一切安全正常，不希望正常的运输秩序被打乱。所以，作为旅客的我们，在面对列车晚点时，少点浮躁，在冷静中多点宽容和理解。
笔者在网络上了解到，有很多的民众纷纷发帖表示对铁路部门的不满，需要铁路部门道歉并给我们民众给个合理的解释。并有很多民众在网上攻击铁路部门。认为铁路部门不顾民众的感受，在当时的情况下，铁路没有及时做好安抚工作。也有很多民众则认为，作为铁路这么庞大的企业，怎么能允许出现这种线路故障呢？让人觉得匪夷所思。
那么，笔者认为，这个问题要一分为二的去看。首先作为铁路部门，在发生设备故障造成动车晚点时，应该先对车内的旅客进行必要的安抚，给旅客讲解铁路部门的工作环节非常的繁琐，并告知旅客前方线路正在紧急抢修。这样的话，我想，作为旅客的心里多少都会平静一些。而作为旅客呢？则不能把事情做得过于极端化，有些旅客甚至欲砸开动车车窗玻璃透气，那么后果是不堪设想的。作为旅客此时应该配合好铁路部门，多去理解下铁路部门的难处，多想想铁路人的好，因为没有他们日夜加班加点的奉献，我们何时才会坐上这么舒适的动车呢？
所以，我们在这个社会上，无论遇到什么事情，都不应该过于武断，想的太过于极端化。我们应该将心比心的想想对方的处境及优点,换位思考，多点宽容和理解，希望铁路进一步完善自身的管理制度，优化运输组织，强化应急措施，不断提升服务水平，才能得到社会的全面认同和旅客的支持。(作者系评论员 汤远欣)
