有鉴于新一代年轻人对移动通信设备的依赖,万豪酒店集团将加重对科技的运用,例如推出中文招聘移动应用程序、新版酒店工作手机游戏等,来吸引潜在员工加入万豪,发展事业。
图/ 万豪国际集团执行副总裁兼首席人力资源官David A. Rodriguez
有鉴于新一代年轻人对移动通信设备的依赖,万豪酒店集团将加重对科技的运用,例如推出中文招聘移动应用程序、新版酒店工作手机游戏等,来吸引潜在员工加入万豪,发展事业。
万豪国际集团执行副总裁兼首席人力资源官David A. Rodriguez表示,「80后」、「90后」的「新一代」(next generation)年轻人将在不久的将来成为最重要的游客和员工群体,因此,酒店应先做好迎接这新一代的旅行者和员工的准备。新一代的游客和员工的生活围绕着科技。从相互联系到搜索资讯,各种生活需求都靠移动通讯设备来完成。因此,万豪已开始加强对科技的运用,以迎合新一代的生活方式。
其中一项重要举措是,推出中文的招聘移动应用程序。比如,若站在北京万豪酒店附近寻找职位,那么北京万豪即周边万豪酒店的所有职位空缺都会显示在屏幕,让有兴趣进入酒店行业的潜在员工透过地理位置即可了解是否有合适的酒店工作。David A. Rodriguez说道,惊人的是,相较于国际的平均15%,中国有70%的人透过手机访问万豪的就业机会网页。
其次,万豪将推出新版酒店工作手机游戏。去年,万豪推出了社交网站游戏 「我的万豪酒店」(My Marriott Hotel);包括中国在内,已有超过120个国家的人玩过这个游戏。万豪从中获取经验,并将于今年夏季推出新版游戏。这个游戏让玩家了解酒店工作性质,并心生在酒店行业发展事业的想法。
David A. Rodriguez说道,在目前世界上5亿个利用智能手机、平板电脑等设备玩社交媒体游戏的玩家中,70%的人是属于「新一代」的年轻人。因此,利用社交媒体游戏,万豪将能更有效的接触到新一代潜在员工并与他们互动,并透过链接吸引潜在员工进入就业机会网页。这个游戏将透过社交媒体以及常旅客计划的客人信息资源来进行推广。