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大连客运段：待旅客如亲人
【中国网中国交通】讯：5月21日，大连客运段担当的大连至北京T227次列车终到北京后继续套乘北京至怀柔北6461次。列车在套乘期间仅运行1小时32分。全列只有11号车厢担任着往返运输旅客的任务，虽然是套乘 但是全体乘务人员把"标准不降低，服务不打折"做为班组的服务理念，时刻把"以服务为宗旨，待旅客如亲人"的信条牢记心上!在套乘过程中,11号车厢一名少数民族女孩引起了乘务人员的注意,在与她沟通了解中发现女孩不懂汉语,只会写简单的文字,女孩18岁,要到怀柔北站,列车工作人员在列车长给女孩提供了相应的服务,可是到站以后,女孩的朋友并没有来接她,列车长就把这一情况告诉了站务员,站务员安排她在候车室等待前来接她的人。考虑到正是吃饭时间,女孩又不懂汉语,列车长从外面买来饭送给女孩。(通讯员 于晶 姜华)
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