端午将至，驻马店车务段精心部署，提前谋划，采取多种形式开展真情服务活动，积极应对端午小长假运输，为旅客出行提供便利。
开展宣传服务。充分利用报纸、广播、电视、网络及手机报，辐射驻马店市9县3区，宣传端午节期间列车车次、发到站、票额动态，以及高铁驻马店西站高峰线的开行等即时信息，借助媒体做好信息发布，让旅客能够便捷、迅速地了解假日期间出行相关信息。
开展购票服务。安排管内驻马店、西平、遂平等7个客运站开足售票窗口，实行24小时售票，延长代售点售票时间，强化售票组织，并充分运用网络购票、电话订票、自助购票，实行多渠道、多方式售票，减少旅客排队购票，以满足广大旅客购票需求。
开展畅通服务。 启动高客流应急组织预案，在保证电子导向系统运用良好、引导标志醒目的基础上，实施分块候车、分段放行、专人带队，前带后清，跟踪防护等组织措施，维护良好秩序;同时，该段还将在进站口、天桥、地道口等关键岗位增加疏导力量，畅通旅客进站、乘降通道，确保旅客安全。
开展关爱服务。发挥党团员先锋模范作用，成立70人组成的党团员义务奉献突击队，以当前开展的“美在窗口”活动为契机，分别在售票厅、候车厅、站台等处，主动开展“导购导乘、问询答疑、安全防护、助难帮困”关爱服务活动，切实解决旅客出行困难，为旅客营造温馨舒适的旅行环境。（通讯员：赵鹏 张燕）
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