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真情服务照亮着盲人旅客一路前行

来源: 火车网 时间:2013-05-29 09:58:38 火车票预订

 愿好人一生平安!这句发自内心的祝愿是出自一位盲人旅客的内心独白!简简单单的一句好人一生平安,又何尝不是对社会间真善美的写照。

  5月26号,襄阳天气有点闷热,值班站长龚黎黎正在进站口引导旅客。不远处,映入眼帘的是一行六人的小团体,五个大人,一个孩子。其中,一位旅客是盲人,另一位旅客腿部有残疾,只能坐在车子上,靠两只手滑行前进。另外三位大人手里、肩上背的全都是大包小包。

  “您好!请问您们这是要去哪儿?坐那趟车?龚黎黎见此情景赶紧上前询问。

  “我们去西安,这是我们的火车票!”其中的一位旅客回答着,并掏出了火车票递给了龚黎黎。“您们稍等一会儿,我再喊一位工作人员,一起帮忙送您们上车。

  说罢,龚黎黎便拿起了手中的对讲机呼叫道:“大班长李金花师傅,请速到三品站来!”

  李师傅见此情景,二话没说,拿着行李,牵着旅客朝着候车室的方向走去,并安排他们在重点旅客候车区休息,还端来了开水。等1296次列到站时间,李师傅又安排他们提前进站,只到把他们送上车为止。

  车站工作人员热心做法,感动了这些旅客。其中一位盲人旅客激动的说:“谢谢您们啊!虽然我的眼睛看不见,但我的心是亮的!是您们让我看到了光明!谢谢您们,愿好人一生平安!”

  李师傅微笑的说:“不用谢!这是我们应该做的!欢迎您们经常来坐火车!”

  这就是我们车站工作人员,是那么真诚、是那么淳朴。空洞的口号和溢美之词在这一声“好人一生平安”中都显得那么的苍白。作为客运三班的工作人员,在确保铁路运输安全正点的同时,日常工作中的好人好事也是层出不穷的,无私奉献早已蔚然成风。进一步弘扬做好人好事的良好风尚,这不仅是这个时代发展的需要,也是维护社会稳定,推进社会主义精神文明建设,打造了人民铁路为人民的优良作风,构建和谐社会,营造了人人做好人好事的氛围。

  什么叫和谐,上述新闻中的事例体现出和谐,让旅客满意出行一路平安是铁路人的责任和担当。  (作者系特约评论员龚生辉)

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