“客调吗？K1178次列车现有一名旅客情况十分危急，请求给予2分钟临时停车！”5月16日21时30分，列车长方慧玲通过手机急切地向呼和浩特铁路局客调汇报。
当日16时30分，77岁老人王和同手里拎着尿袋与儿子登上了K1178次列车去北京看病。开车后，老人不小心碰到了导尿管，致使导尿管堵塞无法排尿，一度出现了短暂昏厥现象。方慧玲广播寻医无果后，用手机咨询宁夏附属医院的医生得知，如不及时施救老人很有可能出现生命危险。
情况万分危急，方慧玲迅速与运转车长联系，并通过手机请求呼和浩特局客调安排在前方站临时停车，之后又联系120上站接人。
22时，列车停靠在乌拉特前旗站，120急救车已等在站台上。方慧玲和列车员协助医护人员将老人抬上救护车，当救护车呼啸而去时，在场的工作人员才松了一口气。
23时，老人的儿子王以庆打来电话告诉方慧玲，由于救治及时老人已转危为安。 杨军 李丽霞 陈惠玲
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