这位胖妈妈名叫吴林林，今年24岁，河南省滑县人，和丈夫一起带着孩子一起到福州探亲。5月23日，吴林林一家三口从福州乘坐K31次列车返回开封，眼看列车就快要到站了，意外就在此时发生了。当列车运行至兴隆庄时，吴林林想去厕所方便，就在她刚踏入厕所门时，由于列车的惯性，吴林林一时把持不住，不小心滑倒在地。当时的吴林林只感觉到咯噔一声，腰部一阵剧烈疼痛，整个人瘫倒在地，动弹不得。有人很快通知了列车长，前方就是开封站，正好是吴林林的下车站，便于治疗。
14时50分，K31次列车停靠开封站。列车长找到车站值班员郝佳，将情况一一说明，并将吴林林搀扶下车。办理完列车交接后，郝领班联系了市“120”急救中心。由于二站台东部没有风雨棚，而吴林林下车的位置看好是在没有风雨棚的位置，怎么能让旅客在阳光下暴晒呢?想到此，郝领班叫来另外两名工作人员，苏克岭和刘广辉，准备将吴林林抬到阴凉处。吴林林自扭伤腰后，不能动，抬时不仅要小心翼翼，还要安全将她抬到阴凉处。这可难为大家伙儿了，吴林林体重达180斤左右，大家伙儿费了好大的劲，抬不动。怎么办呢?郝领班立即将这一特殊情况向值班员李秋玲汇报。
由于情况特殊，李领班立即电话向车间主任时清香报告，二人一同来到二站台查看。此时，“120”救护车已经停在了站内一站台台阶处，医护人员抬着担架也来到了二站台，在大家伙儿的共同努力下，终于将吴林林抬到了阴凉处。
接下来的问题就复杂了。想要把吴林林从二站台抬到一站台，真是一件很困难的事情。单是刚才的一小段路程，大家伙儿就已经累得气喘吁吁了。时主任一时也没了主意。她抱着孩子和李领班一起回到了一站台，共商对策。突然，时主任想到行包房有一辆电动三轮车，可以直接将吴林林抬到电动三轮车上，通过平交道口就可以送达到救护车上。想到此，时主任马上和李领班商议，立即联系行包房，借来电动三轮车，工作人员夏忠敏很快就将车开到了二站台指定地点，在大家伙儿的努力下，第二次将躺在担架上的吴林林抬到三轮车上，这才顺利的来到一站台。接着，大家伙儿又费了九牛二虎之力第三次将吴林林抬起送到了救护车上，这才松了一口气。
这感人的一幕被吴林林的丈夫程豪看在眼里，记在心里，他看到铁路工作人员的辛苦和劳累以及对旅客的特殊关怀，内心激动的来到时主任身边说：“谢谢，虽然我们在火车上遇到了意外，可是我们又是幸运的，是你们的爱心和帮助让我们感受到铁路服务的温暖”。
截止目前，吴林林病情正在恢复中。
