李局长您好，我是上海师范大学旅游学院副院长高峻，当今旅游已经成为我国人民的基本生活方式，旅游也是建设和谐社会，提高人民幸福感，改善城市形象的重要途径，《旅游法》使中国旅游业发展将有法可依。市委市政府也将建设世界著名旅游城市作为上海旅游业发展的重要目标，为上海旅游业的发展指明了正确的方向。
积极满足人民群众日益增长的物质和精神需求，认真贯彻国家和地方政府对旅游业发展的要求，上海市政府是否需要进一步加强以下几方面的工作：
1、各行各业如何认真贯彻落实《旅游法》，加强旅游行业管理部门对旅游发展的指导作用
当前各行各业发展旅游积极性很高，文化部门积极开展文化节庆活动，丰富文化旅游发展内涵；农业部门大力推进乡村旅游，改善农村产业结构，促进“三农”发展；商业部门积极发展商务旅游和会展旅游。在快速发展过程中难免出现不和谐问题，无法保证旅游质量。而旅游管理部门缺少有效的指导和协调机制，权力和义务不等。因此各行各业如何自觉贯彻和落实《旅游法》应该是当前的重要工作之一，同时在《旅游法》颁布的情况下要加强旅游主管部门的跨行业协调指导功能。
2、加强城市好客精神建设，完善旅游公共服务，更好地建设和谐社会、友好城市
国际著名城市都以好客而闻名，不仅让旅游者体验当地悠久的历史和文化传统，更重要的是感受当地人民的热情好客，处处为旅游者着想。而国内这方面还有较大距离，一些部门把景点视为自己部门利益所在，很少考虑旅游者的需求。例如不少景点都在4点半关门，让远道而来的旅游者经常失望而归，有些景点不让旅游者照相，名为保护文物，也让旅游者很有意见，但即使藏有诸多世界名画的美国纽约大都会博物馆，都允许旅游部不用闪光灯照相。一些景点的保安更是处处警惕旅游者，虽然职责所在，但却使人感受到这个城市的冷漠和不友好，这些对于树立良好的城市形象，建设幸福和谐的社会都是非常不利的。因此非常希望市政府加强城市好客精神的建设，想人民群众之所想，大力促进世界著名旅游城市的建设》
上海师范大学旅游学院副院长高峻
