竹溪县城距离十堰火车站远达230多公里,市民到十堰来购票起早摸黑需要一天时间,如果购买不到当天的火车票,要么返回老家第二天再来买,要么只能在外面住宿,花费不少钱又消耗时间,让当地老百姓感觉十分不方便。为此,十堰车务段把火车票售票网点直接开设到县城中央人口密集的位置,方便市民出行购票。
类似竹溪县这样的火车票代售网点在十堰五县一市就有43家,遍布各县市主要乡镇。代售网点实行天天开窗售票,节假日不休,每天早7点开窗,中午不间断售票,晚上延长到20点下班。代售网点还公布了订票电话、咨询电话、投诉电话,大大方便了人们出行。
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