5月17日17：48分，一位20几岁的女旅客急匆匆地赶到九江站动车候车室前，想进站乘坐D6355次动车到南昌，因时间不允许进站被拦下，气得她大骂车站客运人员不讲人性，没有素质。（ 5月17日）
上面这则新闻让笔者想起了以前在网络上看到的一篇新闻，某趟列车停靠车站时，列车员在车门立岗时，有两名旅客（一男一女，其中男旅客身上带有酒气）持硬座车票，要求进入卧铺车厢。乘务员耐心地解释说：“你持的是硬座票，不能进入卧铺车厢，如果是到卧铺车厢探望病人或朋友，请到办公席办理越席探视卡”。旅客不听劝阻，在售货员打开卧铺车厢时强行进入，被乘务员制止。该旅客对乘务员破口大骂，并拳脚相加，但乘务员始终未还手，被周围旅客拉开。在整个被打过程中，乘务员始终做到“骂不还口，打不还手”，用实际行动维护了路风路誉，为全体乘务员做出了表率，并受到周围旅客的赞誉。这就是我们的列车乘务人员，“铁老大”早以放下“架子”，“以服务为宗旨，待旅客如亲人”这正是近几年铁路所树立的服务宗旨，我们乘坐列车时，不也感受到了铁路部门不断提高的服务质量吗？
九江站事件据了解，是针对旅游旺季，昌九城际动车非常跑火，为防止超员，保证动车安全运行，九江车务段禁止无票人员进站乘坐动车，要求九江站等县城以上车站干部职工严把进站关，确保旅客凭票进站。于是一些因各种原因无票想到车上补票的旅客就会被拦在候车室门前。铁路是服务行业，但它也是一个运输系统，运输安全第一。为了维护铁路的安全和秩序，铁路部门制定了相关的规定，请亲们，遵守铁路的各项规定，对我们的铁路多一些理解。（王艳芳）
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