“这是我应该做的事”就是这样一句平常的话,感动了笔者。
5月21日,K45次列车上笔者被列车上的工作人员感动了。列车黄山开车后,一名列车员拿着一个咖啡色男式小包来餐车找当班车长,:“车长这是我刚才在清理卫生间时捡到的,交给你。”车长叫来乘警一起打开包检查,希望能找到失主信息,包内现金620元,银行卡数张,还有名片,从名片里我们找到数张王国范,江苏机械厂的名片,他们推断包很有可能是这名旅客,随后广播员广播了失物招领。没过多久,两名旅客匆匆赶来,其中一名说道:“我丢了一个咖啡色小包,钱不多,卡很多。”乘警问道:“你叫什么名字,”“我叫王国范,包内有我名片,这是我省份证”。那名旅客说完拿出了自己的省份证,乘警看完核对后把包交给了旅客:“里面东西你看看有没有少了。”旅客激动的拿过包,看看了说:“东西都在,谁捡到的,我要谢谢她,”边上的另一名旅客说:“我朋友太粗心了,包丢在那里都记不起来了,里面的银行卡很重要,真要好好感谢你们。”车长指了指边上的列车员说:“是我们11号乘务员清理卫生间时捡到的,捡到就拿过来了。”旅客听完拿出200元现金给列车员,“说太感谢你了,一点小意思。”列车员忙摇头说:“不用,不用。”旅客把钱塞到她手里,列车员退给旅客,微笑的说:“这是我应该做的事。”两名旅客对列车员竖起了大拇指。
在列车上美丽又善良的乘务人员辛勤的劳动着,乘务人员只是做了自己该做的事,却得到了旅客许多赞许,想旅客之所想,即旅客之所即,旅客的满意就是对他们最大的欣慰。(王艳芳)
