北京监管局检查首都机场航班延误后服务工作

　　近日，根据民航局《规范运行秩序，做好航班正常工作的若干措施》(民航发[2012]100号)和管理局《关于开展航班延误后服务工作检查的通知》(局发明电[2013]1009号)的要求，中国民用航空北京安全监督管理局(简称“北京监管局”)前往首都机场股份公司进行了航班延误后服务工作检查。

　　在听取公司服务品质部的整体工作汇报之后，检查组详细询问了有关广播信息传递方式以及一号航站楼(T1)车流拥堵等实际问题，在获得公司相关部门的反馈后，提出了合理化建议。然后，检查组又现场视察了TOCC值班室和新闻发布中心等地，对联动处置机制、信息发布机制、服务协调机制和应急处置预案等内容逐一进行了检查。检查过程中未发现问题，各项检查内容符合要求。

　　检查组肯定了首都机场股份公司在航班延误治理工作中所取得的成绩，同时勉力公司继续提高服务水平，并与局方进一步加强沟通和配合。北京监管局近期将继续推进对辖区内航空公司、地面服务保障单位的航班延误后服务工作检查工作，切实维护消费者合法权益，提高航班延误后服务工作整体水平。