自2010年我国火车票实行实名制以来，一度执行实名票丢失后不能补票的规定。去年5月，铁路部门公布新办法对此规定做出重要修改，允许乘客在丢失实名火车票后，在同一车次临行前20分钟补票。不过一年多来，由于火车票补票需先重新购票再退票程序过于繁杂，一直被旅客广为诟病。
实名火车票补票流程
发车前20分钟，重新购买所乘车次车票
列车行驶时，请列车长开具证明
到终点站24小时内，去售票处退票，并缴纳 元手续费
防“钻空子”须“兜圈子”
在济南求学的小李家在东营，每当假期结束后都要乘坐火车回济南上学。前不久，小李乘车回济前突然发现火车票不慎丢失，情急之下前往火车站补票。车站售票员告诉她不能直接补票，如若补票，需要在所乘车次发车前至少20分钟重新购买车票，并在火车行驶时，请列车长开具“座位正常使用未被他人侵占使用”的证明，到终点站后需在24小时内再去售票处退票，并缴纳2元手续费。繁琐的退票程序和严格的时间规定让急着赶回学校考试的小李感到十分郁闷。“飞机票都可以立即退补票，火车票都是实名制了，退票程序怎么就这么繁琐?”小李抱怨道。
铁路部门相关人士表示，补票规定制定得繁琐是为了防止有人“钻空子”。一旦有人捡到丢失了的火车票，就有可能持他人车票乘车。补票规定中指出，乘客上车后需找到列车长说明情况，并由列车长察看其所在位置有无其他人占用，然后再为其开出补票证明。乘客下车后凭补票证明方可退票的规定正是为了避免这种情况的发生。
中国式“逃票”防不胜防
补票新规出台后不久，即传出即便在这项繁琐的补票程序下，还是有可能成功逃票的消息。曾有一位网友表示，他曾经尝试只多花2元补票钱在验票不严格的情况下就成功实现两个人同时乘车的案例，并爆出逃票细节。
正常情况下，火车站工作人员检票时，都会要求乘客出具本人的身份证和火车票，经核对且确认一致后，方可让乘客上车。但在实际操作过程中，部分省市的检票关卡并不严格，导致欲逃票的乘客轻而易举便可持原车票和持补票的人一同乘车。这名网友表示，登上火车后，只要两人商量好了，在检票工作人员查票时，持有原票的人另找一个不被注意的位置坐下，就能逃脱工作人员的法眼。如果时间是半小时到1小时的短途旅行的话，就更方便逃票，工作人员基本不会来查票。
严把检票关才是上策
“补票办法设计再精巧，也会有人想尽办法‘钻空子’，将逃票者挡在门外的关键在于严抓检票关卡。”一名铁路业内人士认为，只有严格把好“人、证、票”三者一致这一关，才能有效防止部分人“浑水摸鱼”。“复杂的补票程序不仅给消费者增添了麻烦，也增加了铁路部门的人力成本。相关部门应该把更多精力放在严把检票关上，建立起‘一夫当关万夫莫开’的检票制度。现在火车票购票采取的是实名制，相关部门在制定补票政策上，更应充分利用实名制这一优势，允许乘客直接补票和退款，给乘客提供更多的方便。”上述业内人士表示。
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