5月21日23点35分，在忙碌了一整天之后，我和“悦动组”的同事们终于可以坐下来小憩片刻。今天的航班小插曲不断：机械故障换飞机、现金补偿、飞机遇雷雨起飞时间一再推迟、严重的流量控制……但我们的任务还没有结束，接下来，就是等最后一个航班CA1736的归来。
事情总是那么出人意料，不一会儿，我们又接到通知：由北京飞往福州的CA1821即将备降杭州，要做好准备!说实在的，此时的我们真的很疲惫：“这应该是这一天里的终极插曲了吧!”我想，“不，具体算起来，过去的忙碌已属于昨天，因为此时——已是凌晨1点15分了!”
多了一位不速之客，我迅速查看了航班的基本信息、福州天气预计落地时间以及机位以后，不久后接到生产调度的电话：“备降航班CA1821，02:00落地，机位510。”我立即报告主管赵泳，并联系了外场的服务员徐晓琴和车队师傅，让他们做好准备。赵泳带着服务员前往510机位，并让组员做好航班取消送旅客去宾馆的准备。
凌晨2点，航班准时落地，20分钟后，航班取消。由于来的突然，从市区赶来的大巴尚未达到机场，考略到旅客下机可能要等一段时间，我们和乘务组协调了一下，决定安排旅客在机上等待。
03:15，第一辆送宾馆的大巴到达11号门，旅客开始依次下机。这个航班外籍旅客不少，主管赵泳考虑到我的英语交流能力不错，便安排其他调度员接替我的工作，让我前往取行李处帮忙引导。这时，洪东静在车旁等候旅客，刘海婷、徐晓琴及黄少杰在行李提取处引导旅客。
03:45，最后一名旅客上了大巴。由于大部分都是国际转机的旅客，托运行李很多且大部分是超大件，男服务员们卖力地钻进大巴的行李厢，帮旅客把大件行李摆放整齐，女服务员们则耐心安抚旅客的焦躁情绪，向他们一遍遍不厌其烦地解释。但遗憾的是，有三位旅客无论工作人员怎样解释，都不愿意去宾馆。
04:15，不能再让车上的旅客等了，第一辆大巴车载着43名旅客先行前往宾馆。而此时，原先我们一直等待的CA1736航班也终于有了确切时间：05:15落地。服务员徐晓琴与黄少杰立刻前往机坪，赵泳和我继续服务那三位坚持中午之前必须赶到福州的旅客。根据安排，我们的补班航班很有可能不能在中午前起飞，在旅客提出终止行程后，我们联系携程网重新购买了杭州到福州的机票。
04:50，天渐渐亮了，朝阳慢慢升起，带着早晨的微微凉风。回到办公室，我忙着重新核算工作量、交接航班事项、补填食宿本，主管赵泳分别联系了徐晓琴和刘海婷，确认CA1736落地后一切正常，确认宾馆内的旅客已经回房间休息，餐食及房间问题都没问题。
05:30，一束束曙光正在唤醒整个航站楼。从接到通知到收尾结束，我们6个人，用了3个小时，把119名旅客顺利送至宾馆休息。这一天的工作很漫长很辛苦，但我们的心底却感觉非常欣慰，心情如这微亮的天空开始透亮明晰。
