十几年没有出过门的残疾人梁汉义，本想坐地铁感受一下武汉的变化，却因为地铁入口的无障碍电梯“暂停使用”吃了闭门羹。针对梁汉义的遭遇，连日来，对武汉地铁2号线无障碍电梯使用情况进行探访发现，武汉地铁无障碍电梯多数都处于“暂停使用”状态。
梁汉义的家距离中南路地铁站只有3分钟的路程，去年年底，武汉地铁2号线开通以后，他一直都想坐一回地铁。5月16日上午9点多钟，在妻子的陪同下，梁汉义坐着轮椅来到中南路地铁站，正当他们准备乘坐地面无障碍电梯进入地下时，却发现：地面无障碍电梯的按钮显示为“暂停使用”。轮椅无法乘坐手扶电梯，唯一可以乘坐的无障碍升降梯又是“暂停使用”，这一下难住了梁汉义夫妇。他们看到电梯旁贴了一个服务电话号码，打通后，一名工作人员前来为他们开通了无障碍电梯。
探访发现，目前，武汉各大地铁站的地面无障碍电梯，要么尚未启用（如江汉路、小龟山、洪山广场等站），要么处于“暂停使用”状态（如螃蟹岬、中南路等站）。有的地铁站在无障碍电梯旁贴了服务电话，有的则没有。刷卡入站，站内的地下无障碍电梯却都在正常使用。
对于各大地铁站无障碍电梯停摆的现象，武汉地铁集团相关负责人解释说，目前，武汉地铁21个站点均配有无障碍电梯，但因为土建和施工等问题，尚有6个地铁站的无障碍电梯没有启用，其他地铁站的无障碍电梯均已投用。
该负责人说，武汉地铁无障碍电梯采用的是“呼叫制”，只要乘坐者按了呼叫按钮，其所在的地铁站控制平台就会收到呼叫信息，然后派工作人员为乘坐者提供服务。“尽管很多无障碍电梯都显示为‘暂停使用’，但并非不能使用，而是需要乘坐者按一下旁边的呼叫按钮，才会有工作人员来为其服务，这也是保证乘坐者的安全。”
该负责人说，之所以采取呼叫制，目的是为了保证残疾人朋友的使用。“假如不设置暂停服务，就会有很多人来挤乘无障碍电梯，反而难以保证残疾人朋友的使用。”
