5月13日东航95530微信自助服务正式上线，旅客只要通过查找微信公众账号搜索“东航95530”就能添加好友。目前自助服务有三个主要功能：航班动态查询、机票验真和城市天气查询。旅客只要发送“?”就能获得服务主菜单，根据系统指示，就可以轻松操作，实现自助查询。此外，微信将销售和服务有机地结合起来，每天向用户点对点推送产品促销信息，机场天气等情况等。
目前，已经有不少旅客通过快捷的微信自助服务得到帮助，微信粉丝数量也随之大大增加。
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