春运售票广场人潮涌动本报记者武六红摄
12月28日，太铁互联网售票期限更改为1-12天。因此，从12月28日起，旅客就可以通过网络购买2012年1月8日春运首日的火车票了。在网络售票、电话订票、实名制售票诸多新手段陆续启用的背景下，2012年春运将与往年有很大不同，老百姓买车票有了更多途径和选择。
春运火车票开售，旅客如何根据自己的情况选择订票方式，是到车站售票厅或代售点购买，还是通过网络或电话订票？购票时该注意哪些问题？本报记者多方采访，为您提供一份购买火车票的全攻略。
太铁春运售票窗口将达523个
作为传统售票方式，到火车站售票厅或代售点购票依然是不少人的首选。为有效缓解太原站的售票压力，今年春运前，太原铁路局投资130多万元建设了太原火车站春运售票广场。
12月28日上午，位于太铁文化中心门前的太原火车站春运售票广场正式开通，距离太原站约三公里，距离太原东站0.6公里，公交车、公交电车十分便利。售票广场共设置有15个售票窗口，可同时容纳300人购票。
太铁工作人员表示，这里的窗口功能齐全，设有旅客问询口、互联网和自助语音电话订票取票口，能办理POS机银行卡购票业务，发售2-10日内各次列车车票。售票广场服务旅客的模式与太原站一致，除发售异地车票外，其他车票均不收取票价以外的手续费。
太原铁路局副局长刘俊表示，春运售票广场的开通，相当于再建或增加了一个太原站售票一厅或二厅的售票窗口能力。有关人士表示，2012年太原铁路局春运售票窗口总量将达到523个，比2011年春运净增183个，极大方便了旅客购票。
电话订票疑难问题详解
电话订票能通过网络支付吗？
通过电话订票系统所订车票，无法通过网络等手段支付，只能去火车站或代售点付款取票。目前通过95105105系统订票，通信运营商收取普通市话费。在代售点取票时，收取每张5元的客票销售服务费。
目前，网络、电话订票系统剩下的票才会转入窗口售票，因此旅客应优先使用电话或网络订票。电话订票有取票期限吗？
在电话订票前，旅客要准备好纸和笔，以及乘车站和到达站所在城市的电话区号以及规定的身份证件。订票成功后，电话语音会播放订票单号，要准确记录订单号，作为取票时重要的信息凭证。
旅客在12:00前预订的车票，必须于当日24:00前取票，在12:00后预订的车票，必须于次日12:00前取票，否则订单自动取消。
电话购票关键词点击
拨打95105105电话后，语音会提示订票须知、订动车票、订普通票的按键，旅客可以根据自己的选择进入下一环节。订票成功后，电话语音播放订单号，旅客凭有效证件，前往车站或火车票代售点取票，伤残军人票仅限在车站取票。证件取票时要用身份证件原件
95105105电话订票预售期限目前是3-12天，第12天票每日8:00开始接受预订。95105105电话系统服务时间为每日6:00-23:00。电话订票所需证件为居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
电话订票范围仅限太原铁路局所属车站发售的票额，取票时旅客凭订单号及订票时所使用的证件原件，到车站或火车票代售点取票，伤残军人票仅限在车站取票。代取车票时，代办人应出示身份证原件和订票人的证件原件或复印件，售票员确认登记后方可办理。归属拨个别城市电话要加区号
我省个别市的旅客订票需注意，因所属管辖不同，阳泉市的自助语音电话订票业务隶属北京铁路局，晋城市、长治市的自助语音电话订票业务隶属郑州铁路局。因此旅客如果在当地直接拨打95105105时，系统将自动接入北京铁路局、郑州铁路局的自助语音电话订票系统。如果以上城市旅客需要预订从太原始发或者太原局管内其他车站的车票，要注意在95105105前面加区号0351，才能连接到太原局语音订票系统。
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残疾人预留专用票额和席位
自2012年元月1日起，太原铁路局担当的各次始发旅客列车均将预留残疾人专用票额和席位。并规定动车组列车必须预留5张，其中一等、二等座车均有残疾人专用席时，按照先预留残疾人专用席，后补充二等座的原则为残疾人乘车提供方便。普通列车至少预留7张，预留票额中包含硬座、卧铺等不同席位类别。其中，普通列车必须预留硬座5张、硬卧2张。列车编组中硬卧车厢大于5节时，还将为残疾人乘车多预留出两张硬卧。
