提升服务质量是铁路发展的“命脉”

大家都有坐火车的经历，拥挤、熬夜、无序，铁路这三种情况总是令旅客心生惧然，人潮涌动的火车站人流如织，人头攒动，象似一个大卖场贴切不过。无论是等候火车还是乘坐火车的时候，不是对着手机就是打瞌睡，甚是无聊，枯燥乏味地度过几个小时，甚至十几个小时。铁路纠结不断，乘客恨铁不成钢，还是一个“难”字

　　正所谓是事在人为，今年铁路向社会奉献了一届精彩的“双节”。在不断迎合旅客需求的基础上，更将目光集中在如何有效将人性化服务融入服务旅客中。这次江西福彩于南昌铁路合作，就是为了让更多旅客参与到福利事业当中来，为旅客提供更便捷的参与慈善的方式。为旅客提供更丰富的休闲娱乐方式。

　　人性化服务对我们来说早已不是一件陌生的事物，近几年来，铁路部门的人性化服务悄然走入我们的生活，并在无形中转变着整个铁路服务行业的服务理念。我们在感叹科技进步的同时，对铁路部门所作的努力表示敬佩。