当前位置: 火车网 > 资讯频道 > 铁路资讯 > 郑州火车站为残障旅客铺就购票乘车“绿色通道”

郑州火车站为残障旅客铺就购票乘车“绿色通道”

来源: 火车网 时间:2013-05-22 02:19:16 火车票预订

 今天是第23个"全国助残日",记者从郑州火车站了解到,为方便残障旅客乘车旅行,该站建立了供残障旅客从售票到上车的一条快捷、便利的“绿色通道”。

  据郑州火车站车站的工作人员介绍,车站售票大厅在建设之初,就已经考虑到了残障旅客购票。在车站东售票厅预留有残疾旅客专用通道,并设置 1 号、 18 号窗口为残疾旅客购票专口;在西售票厅,设置 1 号、 15 号窗口为残疾旅客购票专口。其中,东、西售票厅1号窗口明显比其他窗口低了一些,就是为了能让坐在轮椅上旅客方便购票。另外,郑州火车站对每趟列车按照规定比例,预留了残障旅客专用票额。

  在进站口实名制验票处,车站设置有“爱心通道”,以供老、弱、病、残、孕等行动不便、需要特殊照顾的旅客使用,并将进站口门前的台阶部分改造成坡道,方便残疾旅客的轮椅通行,也便于旅客拖运行李。需要帮助的旅客只要向值班工作人员示意,便会很快有服务人员为旅客打开专用通道,并引导旅客进站候车。

  在进站候车过程中,郑州火车站为老、弱、病、残、孕等需要帮助的旅客,长期开展“温馨接力”服务。这些包括残障旅客在内的重点旅客,在进入进站大厅后,会被工作人员引导至客运服务台,填写一张《温馨接力卡》。手持这张小小的卡片,重点旅客便会得到服务人员全过程的优先引导。在将残障旅客送上车后,服务人员还会将重点旅客的情况与列车长进行面对面交接,保证了他们在旅行过程中能够得到最贴心的服务。

  特别是针对行走不便的残疾旅客,郑州火车站在每个进站口都配备有轮椅,在进站口、站台都设有供残障旅客专用直梯或升降设备,方便残疾旅客候车和乘降。在每个候车厅,车站都设有残障人专用通道,卫生间内也设有残疾人专用设施,这些都为残疾旅客安心候车、顺利上车提供了便利。

上一篇 铁路将安全作为天大的事紧抓不放
下一篇 提升服务质量是铁路发展的“命脉”

免责声明:火车网文章信息来源于网络以及网友投稿,本站只负责对文章进行整理、排版、编辑,是出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。

热门推荐