昆明地铁地铁公司称晚点15分钟可退票 投诉3日内必回复

来源： 火车网 时间:2013-05-21 20:05:32 火车票预订

    昨天早上6点50分，在晓东村地铁站举行的简短开通仪式上，昆明轨道交通有限公司、昆明地铁营运公司的领导对南段载客试营运做出服务承诺：第一，窗口服务实行首问责任制，使用10字文明用语，即您好、请、谢谢、对不起、再见。第二，首末班次列车正点运行。第三，昆明地铁服务热线全年24小时为市民服务，乘客投诉3个工作日必有回复。第四，由于设备故障和其他特殊情况造成列车晚点超过15分钟以上，可在车站办理退票手续。    昨天早上7点从晓东村站开出的第一列车，经过珥季路站、星耀路站、新亚洲体育城站、南部汽车站、斗南站、春融街站、驼峰街站、联大街站、谊康南路站、大学城站、大学城南站共12个车站，7点34分到达最后一站。22公里的路程用时34分钟，平均时速达到近40公里，列车最高运行时速为80公里。    7点正从晓东村站上车的都是官员和记者。到第二站珥季路站，就有在呈贡上班的乘客、在云大附中星耀校区上学的孩子，或者早锻炼的老人乘上第一列地铁。    昨天，有上百位来自地铁相关专业的志愿者分成两班，一直在各个地铁站为乘客服务。他们表示：我们要靠自己的观察，发现乘客的需要，才能让乘客得到更好的服务。