郑州东站 “整装塑形”服务中博会

　　【中原经济网讯】(河南经济报 记者 王宁)作为河南的窗口、郑州的名片的郑州东站，自2012年9月28日启用以来，成为乘坐高铁旅客的首选车站。5月15日记者从郑州东站了解到，为更好地服务中博会，郑州东站从售票组织、安全保障、服务质量、站内环境等方面强化细节标准，充分展示河南热情好客的良好形象，全力实现站内“安全好、秩序好、形象好、环境好”的工作目标。

　　据介绍，郑州东站对各岗位客运工作人员进行强化培训，将服务礼仪、文明用语、仪容仪表及重点旅客服务技巧等内容纳入培训课程，提高客运人员服务水平;利用休班时间组织党员对重点旅客服务轮椅、小推车进行保养更新，增配夏季防暑降温医药及生活常用品;成立服务设施保障小组，对站内各类电梯、进出站检票闸机、售票处查询机、人工及自动售票机、进出站电子屏、广播喇叭等服务设备进行逐类逐个检查，及时维修维护，确保设备正常运行，展示车站整体服务形象。

　　此外，郑州东站还安排专人加强与省政府有关部门的联系沟通，与铁路局相关科室密切配合，对广深方向到站列车增派站台引导员，合理引导疏散到站出站旅客;利用互联网新浪官方微博进行服务预约、信息咨询，为参会客商提供便捷服务。