乘客遭遇航班错改签 东航人员上海接机致歉

　　13日东方卫视子午线主持人于飞在微博中爆料称：“早晨乘坐东航昆明飞上海航班晚点，决定改签下一班8点40分飞上海航班，却被东航人员改签MU5713航班送到了北京”。当天中午抵达北京后于飞自己购买机票返回上海。

　　昨天17点23分，于飞就此事再发微博，“在上海一落地，心终于安定了。走出舱门，一个纸牌上面写着“于飞”。两个东航的美女，一个帮我拎包，一个给我道歉，说他们工作失误给我造成了不便，云南那边也打来电话，说会弥补我的损失，也会进行相应的惩处。东航的反应挺快，态度也挺好，我虽然来回奔波三地，但也说不出来人家什么。谁没个失误呢”。

　　一场因错改签航班引发的故事就此结束，东航在第一时间获知此事后，相关部门进行实际情况了解，并尽快采取了相关对乘客的补救措施。在于飞上海落地下机的那一刻，东航工作人员的行动已让他对错改签航班一事得以释怀。

　　业内人士认为，“作为乘客肯定不希望发生这样错改签航班的事情，东航此事处理得当，乘客也很体谅，但航空公司还是应该加强管理，避免类似事件重复发生”。