东航江苏公司乘务飞翼示范组热诚服务获好评

　　5月10日，中国东方航空江苏有限公司(China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”)客舱乘务三分部飞翼示范组收到了一位北京旅客送来的锦旗，感谢乘务组热情周到的服务。

　　3月中旬的一天，北京的王先生乘坐东航江苏公司的早航班MU2862(计划06:55起飞)由北京赶往南京，再从南京转机MU2819(计划10:00起飞)去往厦门。由于北京机场流控，MU2862晚起飞一个小时，这样就造成王先生可能因为飞机延误晚到南京不能赶上MU2819航班，而王先生今天有要紧事务必要在中午之前赶到厦门。这可急坏了王先生，他将自己的情况向乘务人员做了说明。飞机刚刚在南京禄口机场落地，乘务长潘忠威立即联系客服经理，帮助王先生办理转机手续，行李托运事宜，乘务组将旅客送到廊桥口，交与地面服务人员，事后跟旅客电话确认，让万分焦急的王先生赶上了MU2819次航班。

　　王先生非常感动，他为东航江苏公司客舱乘务三分部飞翼示范组送来了锦旗。锦旗上“为客服务好飞翼助人为乐显真情”金光闪闪的大字表达了他对乘务人员的感谢。东航江苏公司乘务人员始终秉承“至诚服务精心致远”的理念，始终坚持你我一起飞翔，满意服务至上。