提升铁路品牌 促进地方经济——大同车务段为“美丽山西休闲游”提升服务质量

（通讯员 武德全 刘哲）大同车务段以“美丽山西休闲游”活动为契机，整治旅客乘车环境，提高服务质量，以全新的姿态打造铁路形象，促进地方经济建设努力做贡献。

　　5月4日，山西省决定自2013年5月15日起开展“美丽山西休闲游”活动，在全省49个A级景区景点实施票价打折优惠，促进我省旅游业发展。为做好“美丽山西休闲游”来同游客乘车工作，大同车务段加大硬件整治，先后对阳高站、天镇站、柴沟堡站3个较大客运站的环境、候车室进行改造、整治，增加站台照明设备100盏，为旅客有一个舒适的乘车环境。

　　与此同时，该段不断提升客运服务水平，展示铁路良好形象，开展了“以服务为宗旨，待旅客如亲人”宣传教育活动，对客运员提出了着装整洁、保持良好精神状态、用好50句文明用语的具体要求，保证到大同地区的游客来时高兴，走时愉快。

　　为保证服务质量，他们加大对客运人员服务技能业务学习培训，对41名客运售票员、客运值班员、主管干部进行了互联网换票、电话订票、POS机刷卡售票、实名制挂失补票等新业务培训，提高了服务旅客的业务能力，为优质服务奠定了坚实的基础。

　　各站党组织围绕客车安全、服务旅客工作，加强党员作用发挥，以“争先创优”为载体，开展了“四带头、四争当”优质服务活动，进行了党员提素大练兵活动，发挥了骨干带头作用。