信阳车站优质服务 助八方游客畅游茶都

来源： 火车网 时间:2013-05-11 20:06:23 火车票预订

“周末带家人乘高铁到信阳采茶游，头一天上山采茶，晚上品尝特色农家饭，第二天带着自己采摘的茶叶回家，太惬意了！”“车站还有咨询处，下车问路不用愁，回去推荐朋友们也来体验高铁采茶游！”5月5日，高铁信阳东站候车大厅，几位采茶归来的郑州旅客，一边品尝着车站免费提供的“毛尖”，一边畅聊“采茶游”的心得。
　　信阳毛尖是“中国十大名茶”之一，素以“香高、味浓、汤色绿”的独特风格而饮誉中外。近年来，随着经济的不断发展，到信阳踏青体验采茶的 游客逐步增多。信阳车站依托高铁优势，提出了“以茶为媒，与客结缘”的服务理念，通过提供优质的服务，让中外游客在铁路的浓浓关爱中畅游茶都。
　　为服务好“采茶游”旅客，该站设立了“游客咨询台”，为游客免费发放列车时刻表，提供景点咨询、换乘指导及手机充电、小药箱等服务；对候车大厅进行不间断打扫，在候车室摆放花卉、绿色盆景，营造舒适的候车环境。
　　该站开辟了“绿色通道”，在候车厅划分了专项服务区，设置了免费茶座，供旅客免费品茶信阳毛尖，并安排专人为旅客表演茶艺，介绍制茶、泡茶知识，使旅客在候车过程中感受茶文化的魅力，受到了广大游客的好评。
　　针对周末旅客较为集中的特点，该站还组织力量加班加点，减少旅客排队等候时间；组织党团员突击奉献队员，对携带行李多、带小孩等重点旅客提供帮助。同时，抽派人员到进站口、站台等关键地点，做好旅客上下车组织、安全防护等工作，确保旅客顺利出行。