昨日，有市民向本报报料称，他到广珠城轨前山站购票时，多次遭遇自动售票机无法使用的情况。针对此问题，广铁集团相关负责人表示，目前自动售票机的系统尚不太稳定，容易出现死机现象，已联系技术部门解决。
市民张先生今年3月到广珠城轨前山站乘车时发现，两台自动售票机都显示系统维护中，无法使用。一个月之后，他再次来到前山站购票时，发现两台自动售票机仍无法使用。“是不是售票机坏了一个多月都没有人修？”对于这一现象，张先生表达了上述疑问。
记者昨日来到前山站采访时发现，两台自动售票机只有一台处于正常使用状态，另一台的屏幕上显示“系统维护中”。据该站工作人员介绍，因为客源不多，另一台自动售票机已被关闭，并非损坏无法使用。该站一般周末客流较多时，才会同时开启两台机。针对张先生反映的情况，这位工作人员告诉记者，目前自动售票机的系统的确不稳定，容易出现死机的情况，目前已安排人员定期检查，一旦发现系统死机，就会立刻进行维修。
据该工作人员介绍，售票机死机一方面是因为系统尚不稳定，有的乘客一刷身份证，系统就会自动重启。也有的是因为操作不当引起的，比如乘客输入银行卡密码超时，有的乘客选择了银行卡支付模式，系统显示出刷卡页面后，才发现只带了现金，于是干脆放弃。刷卡页面一旦超时，系统也会被迫暂停。针对系统不稳定的问题，广铁集团相关负责人表示，目前已向技术部门反映了这个问题，该部门正在着手组织解决。 记者何锬坡
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