截至2013年3月末，建行内蒙古分行营业部全行委托性住房金融业务存款余额为899668.45万元，较年初增加51535.25万元，完成时点新增计划33800万元的152.47%。委托性住房贷款余额461876.86万元，较年初增长26531.67万元，完成区分行调整计划任务24000万元的110.55%。在呼和浩特市地区四大行中，托性存款新增排名第一，占呼和浩特地区四大行新增委托性存款的88%。委托性住房金融业务、个人信贷业务、中间业务和个人贷款资产质量等指标，在全区14个二级分行中名列前茅。
2013年2月20日国务院常务会议确定五项加强房地产市场调控的政策措施即“国五条”出台，给建设银行住房金融与个人信贷业务带来了前所未有的挑战。面对挑战，建行内蒙古分行营业部紧紧团结和依靠广大员工，锐意进取，扎实工作，特别是克服了呼和浩特地区房地产市场销售处于观望、滞销等不利因素的影响，将理念创新、产品创新、服务方式创新、流程创新和作业管理模式创新始终贯穿于整个业务发展和战略转型当中。
一是密切银企关系，开发客户资源，致力于住房公积金客户营销服务。2013年初，营业部住房金融与个人信贷部与所属电力支行、车站东街支行、鼓楼支行等经办行，认真分析市场变化情况，按照“高层营销、特色服务、科技支撑”的总体营销方案，紧紧围绕内蒙古住房资金管理中心、呼和浩特住房资金管理中心、内蒙古电力集团、北方联合电力公司、呼和浩特铁路局住房资金管理所、内蒙古集通公司住房资金管理中心等六大住房公积金管理中心开展营销工作。营业部成功地与呼市住房资金管理中心签订个人住房组合贷款合作意向协议，充分发挥住房公积金政策优势和我行住房贷款优势；与呼和浩特市房产局达成了住房维修基金开户、签约的意向协议，取得了委托性住房金融业务的阶段性成果，客户的满意度和忠诚度得到显著提升，建行在呼和浩特地区房改金融业务领域中绝对领先的地位得到彰显，为今后的业务发展奠定了坚实的基础。
在成功营销北方联合电力有限责任公司的个人住房公积金存款明细账户的基础上，于2013年旺季营销活动中，营业部所属的电力支行进一步优化业务流程，有针对性的改进服务方式，将前台服务延伸到北方联合电力有限责任公司和内蒙古电力集团公司，将公积金和委托个人住房贷款的清算单证实现上门送达服务，实现了住房管理中心公积金业务“一条龙”服务。上门服务工作得到了客户的高度赞誉，以心贴心的服务赢得了客户的认可，努力实现了建设银行“以客户为中心”的服务价值理念，使委托性住房金融业务真正成为我行的品牌产品。
二是提升住房金融业务中电子银行功能，促进业务健康稳步发展。2013年旺季营销活动期间，在建行内蒙古区分行房金部的大力支持下，建行内蒙古分行营业部所属鼓楼支行在全区房金条线率先实现公积金网上银行支取及公积金代扣业务，对自治区、呼市两级地方政府住房资金管理中心的公积金支取与委托性贷款扣款的代收、代付业务，顺利完成网上银行的迁移工作。与住房中心分别签订了高级网银公积金支取代发协议和高级网银委托贷款代扣协议。尤其实现了通过网上银行办理公积金支取，既方便了个人支取客户，也提升了自身与公积金管理中心的服务质量，稳定了银企合作关系，同时也促进了借记卡发卡量的增长，大幅度地提升了账务性电子交易量占比。由于两项代收付项目向网银的迁移，鼓楼支行一季度电子交易量占比较去年上升了30个百分点。
三是加大科技服务技能及高层营销力度，实现与住房资金管理中心及企业全方位合作。在加大科技及特色产品服务上，营业部采取专人、专柜、专职客户经理上门服务，认真总结委托性住房金融业务三期成功上线的成功经验，充分发挥该系统的优势，给客户带来了极大的方便，使客户的业务核算准确及时、方便快捷，查询便利，极大地满足了客户对公积金业务发展个性化的需求。而我行正是顺应了客户不断变化的发展需求，凭借先进的CCBS核心系统、“A+P”系统、委托性住房金融业务三期系统和精湛的服务质量，使住房管理中心对营业部的信任度及忠诚度进一步得到提升。另外，建行内蒙古分行营业部鼓楼支行与内蒙古住房资金管理中心多次协商后，完成了公积金网上汇缴业务与建行的数据接口与测试工作，并与该住房中心签订了首家商业银行网上汇缴合作协议；同时与呼市住房资金管理中心达成了组合贷款合作意向，这一切皆为营业部今后委托性住房金融业务的深化发展打下了坚实的基础，而且在多层次、全方位、高水平服务于广大公积金客户群体的同时，充分树立了建行的优良社会形象，赢得了地方政府、客户的满意。
住房维修基金业务是建设银行总、分行从战略的高度确定的重要产品，该业务对我行开辟新的存款增长点，从源头上稳存增存具有极其重要的意义。建行内蒙古分行营业部房金部与所属的鼓楼支行积极与呼市房产局开展住房维修基金的营销服务工作。区分行房金部和区分行营业部积极开展上游高端营销，充分了解客户高层对我行的产品和服务的需求，建行内蒙古分行营业部房金部和经办行以提升我行核心竞争力为主线，充分宣传、展示我行“A+P”系统、委托性住房金融业务三期系统和CCBS核心系统等先进系统，以解决呼市房产局在实际工作中遇到的问题为突破口，抽调房金部和经办行业务骨干实施有针对性的量身定做的营销方案，该方案得到市房产部门和住房维修基金从业人员的认可，为呼市地区住房维修基金业务在我行的全面拓展开好了头，起好了步。(刘江、王锁平)
