董宏霞，现任青岛农行崂山支行公司业务部经理。作为一名基层行营销部门的负责人，她总是冲在市场营销和客户服务的最前沿，带领客户经理团队，以源头跟踪、方案营销、情感交流、业务创新为切入点，使崂山支行的法人业务走在了分行的前列；她敏锐地捕捉信息，把信息优势通过精细化的持续跟踪和服务转化为实实在在的业务优势，成功营销了许多大客户；她也是一个“乐天派”的大姐，不少女性客户家里有了烦心事儿都主动找她倾诉。在营销团队的共同努力下，该行的公司业务部超额完成了各项任务指标，她也因出色地营销业绩被农业银行总行授予公司业务“十大标兵”荣誉称号。
敏锐地捕捉信息，把信息优势通过精细化的持续跟踪和服务转化为实实在在的业务优势，是董宏霞这几年营销实践的最大收获。有一天回家偶然听到某大型集团将进驻崂山，她立刻意识到这是个极有价值的信息。她把握时机，带领客户经理多次深入项目部，与财务总监、总经理直接对话，情感沟通、方案营销双管齐下，抢时间、赶进度、盯流程、突破重重政策瓶颈，历时近半年，成功为该项目实现贷款投放7亿元。现该项目已累计实现财务顾问收入800余万元，利息收入过亿元，账户日均存款突破1亿元。“在这几年的营销实践中，我和团队还总结出一点心得：就是选择客户不能急功近利，有时还需要具备 “赌一把”的眼光和勇气”董宏霞说。某公司起初主要业务在另一家银行办理，但公司小并没有引起关注。公司因为没有固定厂房，团队核心成员全部是外地人，本地几无人脉，在多家银行融资都吃了“闭门羹”。一次偶然的走访，董宏霞了解到该公司自主研发的电力远动箱变成功中标青藏铁路、京津、济青等国家重点高铁项目，被其勤勉务实的团队氛围和高成长性深深吸引，坚定了她为该企业提供信贷支持的信心。于是她带领客户经理深入公司，认真分析客户的订单及上下游客户情况，从客户物流、现金流及上下游结算周期入手，测算其流动性资金缺口并探讨该客户适用的授信方案。在无法获得有效担保和抵押的情况下，她带领团队从投标保函、银行承兑汇票等以信用方式办理或有资产业务开始试探性的介入，从最初500万元到上市前5000万元授信，崂山农行为该公司的快速成长提供了资金支持。
全心投入，真情付出。董宏霞将客户视为自己的亲人、挚友，她用她的真心换取客户的真心。每当客户生日的时候，一个蛋糕、一束鲜花、一张卡片，浓浓的心意，让客户在欣喜中留下了感动；每当客户生病卧床时，关切的话语、焦急的心情、诚挚的祝福，让客户在痛苦时看到了友谊。不少女性客户家里有了烦心事儿都主动找她倾诉，“乐天派”的她总是不厌其烦的开导、劝解；她为贵宾客户建立了详细的兴趣爱好档案，在业务沟通的同时，投其所好增加兴趣互动话题，久而久关系逐渐发展成朋友关系。好多客户被她的诚心感动，都主动为她介绍客户。有人问过她，你干嘛要这么拼命？她说领导的信任，就是她坚持的信念；同事的支持，是她向前走的动力；家人的包容，是她背后的脊梁。为了农行的发展，她愿意付出自己全部力量。 丛 晓
