5月8日，世界航空运输业内领先的IT商务解决方案和通讯服务提供商国际航空电讯集团(以下简称“SITA”)宣布与新加坡樟宜机场所属的樟宜机场集团携手，仅用了创纪录的5个月时间，与航空公司和地勤合作伙伴开展密切的合作，合力推出新一代旅客处理与自助服务技术。
樟宜机场集团机场管理执行副总裁Tan Lye Teck先生表示：“为了提升机场体验，我们一直在寻求新的方法，并广泛地运用科技手段在整个樟宜机场部署所有流程，旨在为广大旅客提供无缝畅顺的旅行体验。与此同时，技术运用也让我们得以与航空公司合作伙伴开展紧密合作，实现效益并提高生产率，为机场的所有利益相关者带来共赢。SITA是航空运输业领先技术的提供商之一，樟宜机场集团很高兴在樟宜机场的创新旅程中拥有SITA这样的合作伙伴”。
樟宜机场已将450多个值机柜台和111个登机门接入业界领先的通用系统，即SITA AirportConnect Open。根据新签订的协议，樟宜机场三个航站楼的航空公司都已迁移至这个新平台;该平台具有无可比拟的优势，可同时支持人工办理和自助的旅客离港手续。
SITA的机场iValidate技术是SITA在樟宜机场实施的广泛的商业智能与旅客客流管理解决方案的一部分，该技术可以自动验证旅客的纸质登机牌和移动条码登机牌，为旅客通过机场安检提供更大便利。
SITA亚太区总裁利亚·哥特林先生(Ilya Gutlin)表示：“樟宜机场服务体验(Changi Experience)享有盛誉。该机场不仅拥有高水平的服务品质，亦高瞻远瞩地采用新技术来提升旅客体验。樟宜信任我们，仅五个月的时间，就将整个机场的离港系统迁移至SITA技术。我非常自豪地宣布，双方的联合团队如期完成了这一充满挑战的项目。此刻，我们的通用与自助服务系统已经到位，一个可在离港、移动通信技术和其它诸多领域进行创新的平台已投入运营。”
SITA自1968年起进驻新加坡，并以此为公司的亚太区总部。SITA在全球拥有两个指挥中心，新加坡是其中一个中心的所在地，为整个航空运输业提供关键任务技术、通信与支持服务，包括空中交通管制、边境管理机构、航空公司和地勤服务公司等。
樟宜机场是全球第七大繁忙机场，最近被Skytrax评为“2013年度世界最佳机场”。樟宜机场是亚洲地区的一个重要枢纽机场，为100多家航空公司提供服务，这些航空公司飞往全球约60个国家和地区的250多座城市。2012年，樟宜机场客流量超过5,100万人次，创下年度记录。大约每100秒钟就会有一架航班起飞或降落在该机场。樟宜机场是全球获奖最多的机场，自1981年投入运营以来已获得420多项荣誉。
