5月5日晚上20点10分，十堰车站接到武汉局调度所电话通知，成都至上海K1158次客车上有位旅客突发急病，需要在十堰站下车进行急救，十堰站接到通知后及早安排为抢救患者争取了时间，使患者转危为安，受到广大旅客良好赞誉。(中国网中国交通2013-05-06)
在快速飞奔的列车上，在缺医少药的车厢里，一旦遇到有旅客发送急病，那是一件很麻烦的事情，如果发病旅客得不到及时医治、救助，就有可能发生不测，后果不堪设想。然而，发生在成都至上海K1158次列车上，当一名旅客发送急病后，出现了感人的一幕，在列车工作人员、铁路局调度、火车站客运员、当地医护人员共同爱心接力下，最终让患者转危为安，留下了一幕幕动人的场面，也播撒着“待旅客如亲人”铁路人的真情。让我们一起去了解其中详情。
5月5日晚上19时47分，十堰火车站接到武汉局调度所打来电话：成都至上海的K1158次客运列车上17号车厢5号下铺有位突发急病，需要到十堰下车急救。
时间就是生命，接到电话的车站工作人员来不及半点犹豫，他们知道生命是来不得半点耽误的。为此，车站客运值班人员立即通知120急救车到车来等候。此时的K1158次列车提前3分钟进站，经急救室医护人员检查，患者得的是宫外孕。手术医生说：患者子宫和胸腔都有积血了，如果在晚来20分钟恐怕患者就没治了，幸亏你们送来及时，才挽救了患者的生命。
事后才了解到，患者姓张华(化名)今年28岁，四川绵阳市安县人，购买的是成都至江苏无锡的车票，18:51分列车从安康车站开车后，17号车厢传来有名女乘客得了疾病，列车长通过广播寻找医生，为患者检查治疗的同时列车长并将这一情况上报给武汉局调度所，要求病人在十堰站下车进行治疗。这让在场的整个车厢旅客看到列车上、火车站施救重病旅客，个个赞叹不已，为铁路人的真情所感动。
当列车上遇有急病旅客，列车工作人员、铁路调度、车站工作人员、当地120救护人员等，都伸出了爱心接力之手，最终让急病的孕妇得到了及时救治，在小小的车厢里，在长长的站台上，留下了一路抢救生命动人的风景。其实，生命对每个人来说都只有一次，不论有着什么样的理由，都不能对无情漠视生命。抢救的是生命，传递的是爱心。为了一名突发急病旅客的生命，让我们看到了人民铁路为人民服务的回归，看到了人员人之间的真诚，看到了社会大家庭的温暖。当前，全国人民都在为实现中国梦而努力的奋斗着。只要我们大家团结起来，献出你的真心、献出你的行动、献出你的热情，播撒着爱的阳光，不仅让我们生活的更美丽，实现中国梦也不是一句空话。
当然，以人为本、服务好广大旅客不是一句空洞的口号，而是需要实实在在的行动。只有真正从旅客实际需要出发，急旅客之所急，忧旅客之所忧，不断创新服务方式，不断解决广大旅客出行的实际问题，才能提高服务质量，从而提升整个企业服务行业的整体形象。
