麻城车务段加强管理人员客运服务技能

　近日，为进一步提升客运管理队伍的业务素质，强化客运管理层次客运服务意识及应急处置能力，麻城车务段举办了两批为期4天的客运管理人员培训班。

　　培训第一天，该段组织学员进行了抽考和讲评，并于次日再次组织培训人员进行考试，考试成绩有较大幅度提升。同时，为激励客运管理人员学习规章业务的积极性，该段对培训成绩突出的新县站、麻城站和蕲春站参学人员进行了奖励，对培训成绩较差的学员组织再次补考。大家都深有感触地说此次培训受益匪浅，希望今后车务段能多组织这样的培训班。并表示回去后将立即组织全体客运人员进行培训，把培训所学的知识运用到现场工作中去，逐步扭转目前客运人员素质较差、基础薄弱的现状，全面推动全段客运工作稳步向前进步。

　　据了解，此次培训，参加培训人员62人，考试成绩平均分83分，考试不合格者2人，后经过补考均已合格。