车次信息服务满意度高

　本报讯 记者张春红报道 近日，沈阳市消费者协会公布了一项针对沈阳市火车站服务质量满意度问卷调查报告，调查报告显示，消费者对沈阳市火车站服务质量的总体满意度不高，仅达到50%多，满意度较低的是站内商品价格合理性及商店购物、餐饮选择性等几项。

　　在对火车站服务质量满意度问卷结果中，消费者对车次信息服务的满意度最高，沈阳北站车次信息公告清楚程度满意度为67.29%；沈阳站为73.35%。

　　消费者对候车室卫生及售票服务的满意度较高。消费者对沈阳北站候车室内的卫生整洁度满意度为60.78%；对沈阳站售票服务的满意度为63.88%。

　　针对消费者对沈阳市火车站满意度情况，对站内商品价格合理性及商店购物、餐饮选择性满意度较低情况，沈阳市消费者协会提出以下建议：首先，相关方面要加强对火车站商品价格的管理，引导经营者诚信经营，制定合理价格，真正为旅客提供货真价实的商品。其次，相关方面要积极为旅客提供快捷、方便的服务。保证饮用水供应的及时性，保温性，保证洗手间清洁卫生。开设绿色通道，为老弱病残孕等弱势旅客候车、进站检票提供方便的服务设施和人文关怀。同时，有关部门要注重停车场的管理，让消费者方便停车、打车，为旅客乘坐火车及亲友接送站提供方便。