近日，东莞东客运段为了让“五一”小长假期间，广大旅客走的了、走的安全、走的满意。根据假日客流特点，从细节上进行分析，严抓各项工作环节，强化六项工作措施，确保假日运输有序。
加强检查监督，东莞东客运段成立5个专业检查组，加大对现场作业的检查力度，对关键时段、关键岗位重点检查。重点检查各岗位“两纪一化”情况，列车安全制度落实情况，服务质量情况、班组人员状况。从细微入手，防微杜渐，以确保运输生产安全，路风、服务质量良好。
加强设备排查，严格执行“三乘联检”制度，重点对安全设备设施、消防器材、电器设备、供水设备等进行全面检查，确保性能良好，保证正常使用。
加强乘降组织，严格执行边门管理制度，严把边门关，积极引导、组织旅客上下车，防止旅客发生挤伤、踩伤、摔伤意外，重点加强对老、弱、病、残、幼等重点旅客和特殊重点旅客的服务。
加强列车食品卫生安全管理，认真执行《食品安全法》，严把餐车和售货的上料关，保证餐料、食品的质量。同时，要求列车长要加强监督指导，把好食品加工关、销售关，严禁销售和提供“三无”食品及过期、腐烂变质饮食品，确保饮食安全。
加强列车服务，树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，细心听取旅客意见，认真对待和积极处理旅客投诉。同时，做好开水供应及卫生保洁工作，为旅客创造清洁舒适的旅行环境，切实提高服务质量。
加强应急处理，各车队、车间、班组成立了旅客运输应急处理领导小组，针对旅客运输中可能出现的各种突发情况制定了完善的应急处理预案，明确职责及分工，并提前做好演练，确保旅客运送安全。
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