怎样乘坐飞机?
建议最晚在航班起飞前2时达到候机楼并办理乘机手续(换登机牌)，航班起飞前30分钟将停止办理乘机手续。
1、托运行李、换登机牌：到国内航班信息显示屏或前往问询台查询您的航班所对应的办票柜台号及其它信息，凭有效身份证件办理登机手续，托运行李并领取登机牌;
2、安全检查：准备好登机牌、有效身份证件，并交给安全检察员查验。为了飞行安全，旅客必须从安全门通过安全检查，随身携带的行李物品必须经X光机检查。
3、候机及登机：经过安检后根据登机牌指示的登机口到相应的候机区休息候机。通常情况下，航班起飞前约30分钟开始登机，请您留意航班信息屏或注意广播提示。登机时需要出示登机牌，请提前做好准备。
小孩怎样乘坐飞机?
目前无成人陪伴儿童乘机的服务主要针对的是年满5-12周岁的儿童。在购票时，需要家长提供乘机儿童的户口本、出生证、独生子女证(三证之一)，还有接、送站人的身份证复印件。然后，售票处将客人填写的申请书发送到航空公司内部的其他相关部门，做好交接准备。如果家长有此需求，最好提前48小时到航空公司营业部办理相关手续。
小旅客来到机场后，需要在问询处复核无人陪伴儿童身份，并填写《无人陪伴儿童运送单》。航空公司服务部门由专人陪伴小旅客办理乘机手续换取登机牌，然后带领小旅客进入隔离区，并由专人照料。小旅客优先于其他旅客登机，地面工作人员与机上乘务长交接《无人陪伴儿童运送单》以及随身携带的相关业务文件，然后通知目的地方面准备迎接。
一般小旅客在飞机上的座位都安排在机舱比较靠前的位置，并指派专门的乘务员对其进行照顾。一路上，乘务员对于小乘客的服务照料都有具体的程序，可以说事无巨细，饮料、餐食、玩具都要提前准备周到，甚至连小旅客去卫生间都会有乘务员照顾。在安全抵达目的地后，乘务员要与目的地的地面工作人员进行详细的交接，经核查无误后将小旅客及相关行李交付地面工作人员。假如接站人未到，目的地的地面工作人员会按所留电话与接站人联系。
