——从古都郑州开往首都北京的K179/180次列车,已连续26年荣获“红旗列车”的荣誉称号
从古都郑州开往首都北京的K179/180次列车,已连续26年荣获“红旗列车”的荣誉称号。他们在全路开展的“服务旅客创先争优”活动中，规范服务标准，创新服务品牌，着力打造和谐列车，以更便捷、更舒适、更温馨的亲情服务，创造了红旗列车的“精品”和“品牌”。
行程无干扰熟睡无忧
据了解K180次列车都是夜间运行，绝大多数旅客都在酣睡。两节车厢连接处，出现了乘务员的身影，拖地、擦抹洗脸池、清扫厕所，轻手轻脚，几乎没有声音。
考虑到列车是夜间运行，以“卫生齐家”的K180/179次列车在要求车内随脏随扫的同时，又从不因为打扫卫生,对旅客休息造成干扰，他们一直都如此轻手轻脚小心翼翼。这是K180/179次列车“无干扰服务”的写照。在旅客需要的时候，服务无处不在，不需要服务的时候，则不被打扰。乘务员进行值乘服务时，也努力做到“三轻”，即走路轻、说话轻、关门轻；列车到站前，将下车通告做到具体旅客，尽量减少对旅客的干扰。
“睡得好香！”当列车缓缓进站，乘客们一觉醒来，往往会发出这样的感叹。
为了让“无干扰服务”更加方便旅客，车上还特意准备了免费的便民服务袋，内置针线、鞋油鞋刷、便签纸、笔、一次性杯子等物品，方便旅客随时取用。
“服务旅客创先争优”活动中，该车队又为每个班组配备了“充电宝”，为旅客提供手机充电服务；配备了眼罩，为那些对光线敏感的旅客提供睡眠帮助；车队统一制作了“消音布”，减轻车门开关对端门附近旅客的影响。
“红十字救护”，解除困扰。长时间乘车旅行，随时可能发生意想不到事情，为给途中发生急病的旅客提供帮助，K180/179次列车专门推出了“红十字”服务。一方面为发生疾病的旅客提供寻找医生、联系120急救等服务，一方面对乘务员进行医疗培训，该车队先后13名职工取得了的《红十字救护员证》，一旦旅客发生急病，他们也可应急提供常见急症、创伤救护、心肺复苏、产妇分娩等多种病症的紧急救护。
“列车服务，不仅仅是端茶倒水。在这封闭的空间里，我们更应该急旅客所急，想旅客所想。”本着对人、对生命的尊重和敬仰，在乘务服务中，他们对生病旅客提供及时救助，对老人、孕妇等重点旅客，则精心做好“一站式”服务，从旅客上车直至下车，乘务员始终关注旅客需求，全程服务在旅客身边。
内心有大爱情暖人心
“孩子，回家吧。”3月底的一个深夜，列车行至石家庄车站，副列车长刘丹丹从自己兜里掏出30元钱，塞到一个小男孩手中，母亲般地轻轻嘱托着，倔强的男孩眼眶中顿时噙满泪水。
这个十二三岁的小男孩，家住保定某地，因与家人闹脾气，离家出走四五天，身上带的一点钱早已花光，上车时已整整一天没有吃饭。刘丹丹给他拿来食品和水，又联系上其家长，帮助双方消除了芥蒂，并资助男孩回家。
列车是一个流动的小社会，难免会藏着这样那样的故事，藏着这样那样的情绪和苦衷，此时，乘务员们所做的其实已经远远超出了服务原始的含义。
不辜负“红旗”的期许，不玷污“红旗”的声誉，不隐匿“红旗”光芒，愿在通往首都北京的路上，K180/179次列车一路红旗飘扬！
