近日，海航集团有限公司（HNA Group，简称“海航集团”）旗下四家航空公司海南航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空约十个乘务队数千人经过报名筛选，最终16名乘务员脱颖而出，代表海航旗下四家航空公司在三亚航空旅游职业学院开展了乘务技能比武大赛。比赛项目以考察乘务人员知识技能和应急能力为主，包含理论竞赛、机上急救、空中应急、水上营救四个比赛项目，经过一番激烈的角逐，最终海南航空乘务队夺取了冠军。
机上急救，考验急救能力
机上急救是模拟飞行中旅客突然发病停止呼吸，乘务人员对其展开紧急救护的应急项目。来自祥鹏航空乘务队的刘俊超比赛时沉着冷静，指挥其他三名队员安抚群众，避免群众围观，自己俯身对“病人”开展人工呼吸及心脏按压。待“病人”抢救成功后又紧急与三位成员包扎“病人”并运送至休息区域，所有动作娴熟沉稳，团队协调一致迅速，赢得了评委和观众的一阵好评。
图2：天津航空代表队正在抢救“落水旅客”
空中遇险，考验应急能力
空中遇险项目在飞机模拟舱内开展，模拟现实飞机飞行过程中遭遇起火及迫降海上等多项紧急场景。张曼羽，1999年进入海南航空担任乘务员，拥有十多年的飞行经验，飞行过程中涉及过多次特殊情况。正是因为拥有稳健扎实的经验基础，在“航班起火”的情况下，张曼羽沉着的安排乘务人员佩戴“防烟器”灭火，并同时安抚旅客，为旅客展示救生衣穿戴方法和防冲撞姿势。在张曼羽乘务团队的全权协调下，客舱一直团结有序，直到最后航班“平稳安全落地”。
水上营救，齐心协力
水上营救模拟飞机水上迫降后乘客落水，要求乘务人员将落水人员全部救上橡皮艇，并指挥全体人员齐心协力将橡皮艇依靠双手划水至目的地。来自天津航空的管剑扬，身高一米九零的帅小伙，当仁不让的挑起了天津航空代表队的大梁。他率先跳入水中，每次帮助两名旅客游行十余米将他们送至橡皮艇附近，几个来回下来已经是满脸通红。划水的时候管剑扬更是领头羊，居中调度、划水，到达终点的时候这位魁梧的小伙已经气喘吁吁，这种比赛气氛也感染了其他参赛队伍。
整个比赛过程紧张热烈，各参赛公司队员纷纷拿出看家本领争夺冠军。最后，当大赛组委会宣布海南航空乘务代表队夺取比武大赛总冠军之后，4名参赛队员雀跃欢呼，紧紧抱在一起，参赛队员张曼羽表示，海南航空一直以五星标准严格要求乘务人员，每个细节都要求做到尽善尽美，这是海南航空代表队能够取得本次大赛冠军的重要保证。
这次比武大赛系统全面的考察了海航航空旗下乘务人员的理论知识和实战能力，见证了海航人五星品质的空中服务和工作技能。在海航安全运营20周年之际，海航人将秉承五星品质，以全新的精神面貌和精湛的服务技能为旅客服务，为海航20年助力。
图3：海南航空代表队荣获本次乘务技能大比武冠军
