电影《海霞》讲述了上世纪60年代浙江省温州市洞头县的一群渔家姑娘在海防前线百炼成钢，成为优秀女民兵的动人故事。半个世纪过去了，在“海霞”故里，“海霞”传人英姿飒爽，“爱岛尚武、励志奉献”的“海霞精神”仍然长盛不衰，激励着一代又一代的年经人。中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）浙江温州基地推进国航企业文化与属地文化的融洽，推出了“海霞服务组”，主动服务来往温州机场旅客，打造温州特色的国航地面服务品牌，提升国航在温州机场地面服务水平。
据悉，目前“海霞服务组”由国航浙江温州基地12名年轻姑娘和小伙组成，为搭乘国航航班出入温州机场的旅客提供地面服务，他们举行了各种形式的服务活动，为旅客提供方便，为探寻“海霞”精神，他们前往洞头“海霞”军旅基地，与女子民兵連交流取经，感受现代女民兵的生活，“重温这段并不遥远的历史，更加感受到爱岗敬业的责任”。
自推出“海霞服务组”以来，温州基地将国航“四心”服务理念与“海霞精神”相融洽，培养员工爱岗敬业、真诚服务理念，使“海霞精神”浸润到服务组每个员工的心中，让搭乘国航航班的旅客深切感受到国航人顺心、放心、舒心、动心的“四心服务”。“海霞服务组”制定了服务章程，班组建设口号，设计了班组LOGO，每季评选服务明星，定期组织学习和培训，交流服务体会，增强了员工归属感。服务组员工每天清晨6点起床，整理着装，来到候机楼准备迎接旅客的到来。当搭乘国航航班的旅客来到机场时，看到的是“海霞服务组”一张张笑脸、一句句甜美的问候、一路上热情周到的服务。为方便旅客出行，他们在机场国航值机主任柜台、安检口、登机口设置了流动协调员，随时关注旅客，了解旅客需求，帮助旅客解决换票、安检及登机过程中的问题，让旅客感受到国航温馨细致的服务，国航在温州机场的旅客满意度、客座率和“知名度”同步提升。
