清明小长假铁路旅客运输工作方案新鲜出炉

来源： 火车网 时间:2013-03-22 15:59:22 火车票预订

员 苏国婷 赖小平）当正值赏花时节，各地旅游产品层出不穷，铁路部门趁势而为及时开行旅游专列，其中多趟旅游专列途经上饶站，截至3月21日，上饶火车站本月日均发送旅客1.2万人。随着清明节日益临近，上饶车务段加强客运营销，科学安排途经临客开行方案，将最大限度满足人们清明祭祖、扫墓、踏青等出行需求。

2013年清明小长假铁路运输期限为4月3日至6日，客流将持续高位运行，预计4月4日为客流最高峰。为满足旅客清明期间出行需求，在客流需求较大的方向，铁路部门将增开临客缓解运能压力；在客流需求较为饱满的区段，优先采取恢复图定编组、加挂车辆等措施增加直通能力，特别是沪杭、闽、穗列车将满轴运行。

为方便旅客购票，铁路部门充分发挥各种售票方式的优势，减轻车站售票窗口压力。客流高峰期，主要车站将适当增加售票取票窗口，延长售票时间，大站坚持24小时售票，并按照规定显示剩余票额。清明期间省内短途旅客往返频繁，铁路部门进一步强化乘降组织，实行实名制验票工作常态化。客流比较集中的车站将加强旅客进出站、上下车的引导和组织，同时合理安排候车区域，加强站车配合，严防旅客意外伤害事故的发生。

为丰富服务项目，提高普通旅客列车服务品质，打造动车组服务精品。铁路部门还在12306网站和媒体上公布客服电话，及时、有效做好旅客解释安抚工作，做到件件有结果、有回音。