春运期间，张家界火车站为方便旅客获取春运资讯，除了通过视听媒体、平面媒体、车站显示屏、车站广播的基础上，还利用张家界火车站新浪、腾讯的官方微博、手机短信、网络媒体、论坛等新媒体、“微”平台为旅客提供列车资讯、代售点、余票信息、候乘旅行知识、失物招领等服务信息。到目前，张家界火车站已通过广播、微博、论坛发布多条失物招领信息，帮助旅客找回众多遗失物品。
2月25日14时41分，张家界火车站的腾讯官方微博和新浪官方微博同时发布了一条“ #主人，你在哪里?##张家界火车站#【失物招领4】龚超群同学，2月25日张家界火车站工作人员朱永红捡到您的钱包，包内有一张K9067的车票，一张身份证，一张银行卡和一个深圳恒宝通的进厂卡，请龚超群同学速与车站失物招领处联系认领，谢谢!失物招领处联系电话：0744-2145262。"的微博。15时10分新浪、腾讯微博得到“广州铁路”、“刘万专”、“驴途张家界”、“衡阳车务段”、“张家界木子青年旅舍”、“丹红说她很乐观”等知名网友微博的爱心接力扩散，找到了失主。
事情的经过：一名旅客在邮政大厦捡到了一个红色钱包，包内有一张K9067的车票、身份证、银行卡和一个深圳恒宝通的进厂卡;交给了张家界火车站设计院的火车票代售点，刚好车站计划员唐娅检查代售点，考虑到旅客今天应该会乘车，就带回来了车站交给值班主任朱永红;朱永红立即通知车站广播室进行广播寻找失主，同步通知了张家界火车站腾讯官方微博和新浪官方微博进行了失物招领;考虑到是网络购票，办理退票可以直接返回失主的银行卡，朱永红还把火车票放在计划室，防止旅客没有来领取，在开车前办理退票可以减少旅客的损失。唯一遗憾的是龚超群同学没有在开车前听到、看到张家界火车站的广播和微博，在网上办理了挂失，计划室不能帮她办理退票，只能提醒她找列车长办理客运记录，到达目的地后办理退票。
下午16时50分，失主龚超群同学的朋友赶到了张家界火车站服务台，在核对了钱包内物品后拿回了钱包，他感激的说：“钱包里面的银行卡、身份证同时丢了，就非常麻烦了。我朋友开始还以为找不回来，一晚上没睡好，为这事发愁，感谢你们帮忙找到。”爱心接力圆满成功。
一个钱包、一张火车票、一张身份证、一张银行卡，四次爱心传递，两个微博91次携手转播、69次温馨评论，张家界火车站、新浪腾讯网友、旅客联手“微”平台传递爱心。
