湖北专班整顿高速公路服务区

　　日前，湖北省交通运输厅针对高速公路服务区存在商品售价过高、卫生状况差等问题迅速调查整改，全面加强行业监管，通过对症下药的具体措施，确保服务区经营服务规范有序。截止2月25日，经过持续一周的清理整顿，全省政府投资高速公路所辖的约30对服务区的服务质量明显提升，公众满意率趋向回暖。

　　湖北省交通运输厅组成了检查专班，深入各地开展检查督办，以全省6个高速公路管理处为主体，按区域设立了12个服务区管理所，向重点服务区派驻管理人员近百名，加强了服务区的执法监管力量。在健全制度的基础上，与服务区经营单位、物业公司签订了经营管理目标责任书，缴纳管理保证金，对日常巡检中发现的问题，现场开具整改通知单，对应考核标准和管理层级从管理保证金中扣除兑现。黄黄、鄂西、汉十、京珠等高速公路管理机构还积极配合所在地公安、卫生、环保、工商、价格等部门开展联合执法行动，依据各自职责加强对服务区治安、食品卫生、经营和服务的监督管理。

　　针对公众所关心的服务保障问题，各高速公路管理机构依托短信平台，对服务区顾客进行短信回访，并由驻点管理员每天随机访问不少于30名顾客，对公众反映的问题，实行现场调查、现场调解、现场处理。在重点服务区增配了治安岗亭和电动巡逻车，增加了保安保洁人员，提供免费的WIFI网络服务，全天候开放专供司乘人员免费使用的儿童乐园、母婴休息室、司乘休息室等区域，安排医护人员在服务区医疗救护站值班驻守，较好的满足了公众的出行所需。

　　据悉，省交通运输厅还将探索建立退出机制，以及通过签订补充协议的形式，进一步加强对服务区经营行为的规范管理，对长期服务质量不到位、硬件设施未跟上，群众口碑差的服务区经营企业坚决予以清退。