春运安保以来，南宁铁路公安局围绕“温暖回家路，平安伴您行”爱民实践活动主题，结合管内实际开展了“听民声、暖民心、解民忧”活动，以真爱倾注和谐，用行动温暖旅客。
走访听民声，架起“连心桥”
主动听取社会各界和旅客、货主的意见、建议，真诚接受评议、监督。一是走访铁路内部单位。了解内部单位的治安状况，征求对铁路公安在打击犯罪、营造企业良好发展、服务旅客春运平安出行的治安环境方面的意见和建议。二是走访旅客货主。专门邀请旅客货主召开座谈会、恳谈会，面对面了解民警在公安工作、文明执法、巡逻防范、警容风纪等方面的现实表现和真实情况。三是走访新闻媒体。公安局领导带领南宁、柳州、北海公安处政治处主任和局、处宣传部门负责人，先后走访中央电视台、新华社、中新社和广西日报、广西电视台等16家全国、全区各大主流新闻单位，认真听取新闻单位对公安工作及公安宣传工作的意见和建议，虚心接受监督。召开恳谈会247场次，发放问卷调查表3万余份，走访旅客群众10万余人次、铁路内部单位155个次，及时梳理归类意见、建议，快速补强、跟进措施。工作中，了解到一些农民工旅客因不太熟悉办理乘车凭证手续，延误取票时间的情况后，立即在南宁、柳州、桂林等客运站增设实名制购票制证服务台，使办理一张乘车临时身份证由原来的三至五分钟，缩短至三十秒，大大提高了办证效率。2月3日，中央电视台新闻直播间栏目以《宁铁公安设立办证服务台十分方便旅客出行》为题，进行了专题报道，收到了良好社会宣传效果。
互动暖民心，弹奏“爱民曲”
全局各警种齐上阵，采取多种形式与旅客开展真情互动。一是在车站举行春运安全宣传活动。在南宁站搭起宣传服务台，开展“危险品辨识”、“互联网订票攻略”和“春运安全早知道”等活动;在柳州站组织编排了以“柳铁公安伴您同行”为主题的文艺表演，开展实名制售票、危险品鉴别等法制宣传;在北海站开展了实名制售票、违禁品识别等铁路安全常识宣传，对旅客进行票源调查，并组织青年民警志愿者开展为民服务活动。二是在列车上传授反扒知识。2月13日(正月初四)，宣传小分队就蹬乘百色至广州西、金城江至广州西农民工专列，以乘车防扒注意事项为题，向旅客演示扒手的惯用伎俩，介绍防扒、防盗、防贼技巧。三是在宁铁公安微博上宣传安全防范知识。借助“宁铁公安” 微博群，以喜闻乐见、图文并茂等形式，向网民传授安全防范知识，及时回应网民的关切。春运以来，该局政务微博共发送博文信息1065条，收到网民评论2712条，解答旅客群众咨询256件次。广西桂林的网友“鲮鱼小窝”从宁铁公安微博上，了解到“一照二摸三看”识别假票方法后，高兴地回帖“简洁实用，出行无忧，赞一个。”
真情解民忧，铺筑“平安路”
充分发挥公安职能，最大限度的解决旅客最关心、最直接、最现实的问题。一是严打票贩子，切实维护旅客权益。成立7个工作组，派出17个小分队，分线、分站开展打击倒票行动。先后与管内138家代售点签订了不加价协议，建立“黑名单”132个，“黑账户”2个，出动客票调查力量10627人次，发现高价票51张，抓获票贩子8名，打掉倒票窝点4个。2月15日，柳州公安处通过对实名制售票数据分析获取线索，在桂林市灵川县将利用抢票软件网上大量套购车票521张(票面价值12万元)的犯罪嫌疑人张秀英抓获。二是强化站车查危，及时剔除安全隐患。严格落实“全覆盖”式安检制度，加强机检手检力度，查获危险物品8767起、化工品281.358千克、仿真枪144支、子弹6发、管制刀具1591把、弓弩2具，打火机3586个。三是开展助民活动，为旅客群众排忧解难。广大民警立足岗位，积极为旅客排忧解难。2月12日，3名天津籍旅客疏忽大意，通过南宁站安检时，将装有1000余元现金和4串珍珠首饰的小挎包遗失。值班民警通过视频监控发现遗失物品已被乘坐南宁至凭祥5517次列车的旅客捡走，立即将情况通报列车运行前方派出所帮旅客找回遗失物品。旅客邵某专程送来写有“为民解忧，警民情深”的锦旗表示感谢。春运以来，该局民警共为旅客做好事1615件，收到锦旗12面、表扬信38封，赢得了良好的社会效果。
