”谢谢了!实在是太谢谢了!”2月22日下午14时许，天气还有些寒冷，在山东青岛火车站十站台，一位双腿残疾的旅客在家属的搀扶下，向一名身着铁路制服的工作人员一再表示感谢。路过的旅客们看到这一情景，也纷纷朝这位工作人员投去赞许的目光。
原来，这名残疾旅客名叫孙强，前几天，他和妹妹从济南火车站乘坐列车返回青岛时，列车长付京左主动帮他们寻找座位，安排就座，安放行李。在旅途中，付京左和乘务员们随时关注他们有无服务需求，对他们给予了无微不至的关怀和照顾。由于当天的旅客很多，孙强的座位离卫生间较远，进出很不方便，付京左主动征求前排旅客的同意后，破例把他调整到了第一排座席。通过交谈，付京左得知孙强在青岛下车。考虑到孙强下车时不太方便走路，付京左提前通知青岛火车站工作人员准备好了轮椅。这些细微和人性化的服务都令孙强感动不已。最让孙强感动的是，付京左看到孙强吃饭时不小心弄在身上污渍，细心地拿出纸巾帮助他擦掉。这样的举动令孙强感到内心无比的温暖。
孙强的家人听说此事后，特意打听了付京左所在班组的出车时间再次来到站台，于是发生了前面感谢的那一幕。付京左在“创先争优”活动中，做到了用心与旅客交流，服务在开口之前，让旅客真正体验到了“待旅客如亲人”的服务理念，也得到了旅客的赞扬。(完)
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