25日是农历正月十六，济南火车站迎来客流高峰。
元宵节过后，济南火车站等客运枢纽在2月25日迎来节后返程客流最高峰，预计26日仍将有大量返程客流。通过本报前期报名后，6名市民代表25日参加了济南铁路局开放日活动，走进济南火车站体验并提出建议。市民们比较关注的售票大厅改造，将于3月10日之前启动，届时将在广场、7号进站口设置临时售票窗口。
正月十六迎节后返程客流高峰
2月25日是正月十六，过了元宵节后，众多学生客流和外出务工人员开始集中出行。一早，济南火车站就迎来大量旅客。9：00，欣向泉等6名市民代表也来到济南火车站，简单了解情况后，开始上岗体验，协助火车站工作人员“迎战”客流高峰。“请您出示有效身份证件和车票，谢谢。”在车站进站口，市民代表陶玉山协助进站检票口工作人员，核实进站旅客“人、证、票”是否一致。济南火车站改造后迎来首个春运，进站口向外扩约7.5米新建门斗，原有3个进站通道扩为现有6个通道，旅客通行更快捷。“我估算了下，一般几秒钟就能快速通过一名旅客，客流虽多但旅客基本不用等候。”陶玉山说，火车站改造前，他曾来这里乘车，尤其是春运等客流高峰时，大家排队进站的队伍会排到站外，但现在这种情况完全改变了。
车站工作人员介绍，大中专院校学生多在正月十五左右开学，外出务工人员这时段也纷纷出行，再加上“三六九往外走”的传统习惯，正月十六当日的出行客流较集中。在客流高峰时段，车站会开放所有进站通道，客流减少时适当减少。
“刷票进站机”近期启用
2月25日，从济南火车站前往乌鲁木齐、哈尔滨、成都等方向以及省内中短途旅客集中，济南—乌鲁木齐1085次、济南—西安1161次等热点车次都迎来众多旅客。市民代表陈福斌退休前曾从事环卫工作，来到候车大厅，他赶紧来考核车站厕所情况。
火车站改造后，原有下沉式厕所位置已全部“上升”，分布在与候车大厅同一层区域，洗手间里蹲位数量也基本翻番。陈福斌说：“我去洗手间里看了，虽然旅客很多，但上厕所还挺方便的，环境保持得也很好。”
济南火车站2层原有4个候车室分布在狭小通廊两侧，但改造后已全部打通，成为明亮、宽敞的统一候车大厅，候车区面积增至1万平方米，近万人可同时候车。候车大厅按东西两侧分为A、B两个候车区域，标识为A1—A7区、B1—B7区。站内还将安装检票闸机，届时旅客持蓝色磁介质车票可直接刷票进站，目前正在系统调试中，近期将启用。
售票大厅改造时将设临时窗口
根据铁路部门售票情况来看，济南火车站在2月26日(正月十七)的客流量也比较集中。2月26日，济南至哈尔滨1416次、1470次、K56次火车票已全部售罄，连无座票也没了，其余车次只剩下少量无座票。
旅客买票和取网络购票方便不?市民代表权威来到售票大厅探访。工作人员告诉他，3月6日春运结束后，热点车次火车票紧张的情况会明显好转，济南至哈尔滨、西安等方向的紧俏车次车票购买环境会相对宽松。
考虑到春运时客流集中，期间没有进行大项目改造。3月6日春运后，济南火车站现有售票厅将整体拆除并新建，整个施工将持续到今年年底。济南火车站相关负责人说：“新建售票大厅将增加售票区域，同时现有的各种售票窗口将集中在新建售票大厅。”据介绍，济南售票大厅前的楼将进行美化改造，现有的售票大厅拆除后，将取消现有的天井，与前面的楼打通。将来，济南火车站售票大厅将设立在一楼，并增加售票窗口和面积。
目前，济南火车站正在进行售票大厅拆除改造前的准备，预计将于3月10日前动工改造。铁路部门将调整车票预售期，启动济南火车站广场售票窗口，并将在7号进站口设立售票窗口，方便市民购票。
相关新闻
济铁将继续实行铁路开放日
“我发现车站里标识很齐全，但没标识东西南北的方向，山东人习惯认方向，能不能在一些标识的指示上增加个方向指示。”2月25日，市民代表田鼎立在旅客客服中心体验岗位时，就遇到有“掉向”的外地旅客来问方向，他向车站人员提出建议。
结束了现场体验后，济南铁路局以及济南火车站相关负责人与6名市民代表进行座谈。田鼎立说：“15分钟内，约有十五六名乘车旅客来客服中心咨询，数量没有想象中多，这从一个侧面体现了车站内服务设施齐全、服务比较细化，否则人家不都跑来投诉和咨询了。”
听说要来济南火车站参加济铁开放日活动并提建议，欣向泉准备非常充分，他带来10项建议，涉及旅客快捷进站、买票等方面。
他建议，济南火车站应协调相关部门，在经一路进站口加大车站宣传指示牌，让旅客尤其是外地旅客来到附近时能够快速根据指示牌信息，找到火车站。比如在进站入口处设‘济南火车站欢迎您’的标识牌，也能体现泉城城市窗口的形象。
目前，济南火车站不卖站台票了，那家里有老人和孩子等特殊旅客出行，想送站咋办?
济南火车站副站长宗辉介绍，老弱病残孕等旅客出行时，如果需要送站，市民可到济南火车站进站口候车大厅服务台登记，领爱心服务卡进站接送。针对行动不便的旅客，车站还将全程帮忙抬行李。
对于市民代表们的建议，济南铁路局和济南火车站负责人全部认真记录下来，并表示将根据实际情况尽快落实。“下一步，我们将不定期举行铁路开放日活动，邀请更多市民代表提出建议和意见。”济南铁路局一负责人说。
