作为南昌铁路局招募的3500名青年志愿者之一，张建说他已经“情不自禁”地爱上了志愿服务：“以前旅客看到我们冲上去帮他们提行李，都会躲的，但今天我碰到的几个旅客都很放心地把行李交给我，还会跟我说谢谢。”
一句句亲切温暖的话语在旅客耳边回响，一个个青春矫健的身影四处奔忙。每年到了繁忙春运的时候，在人流如织的火车站售票大厅、进站口、候车室等处，总能看到身着统一服装的青年志愿者们服务在春运的第一线，成为铁路春运大潮中一道靓丽的风景。
春运期间，铁路发送旅客的数量大幅增加，这时，春运志愿者的服务就显示出其特殊的重要性。他们能够在火车站为来往旅客提供导乘咨询、安全宣传、秩序维护，以及帮助老、弱、病、残、孕等重点旅客等便民服务，着实助了春运“一臂之力”。
一些大学生志愿者带着美好的愿望，走进繁忙的春运主战场，身披红绶带、身穿绿马甲、头戴小黄帽，在人头攒动的火车站、售票大厅、候车大厅、检票口、电梯旁、咨询台、站台上等乘客流动量大的地方，为乘客当引导员、照顾困难旅客、帮助拎物品、耐心地疏导旅客、热情地回答问询、耐心搀扶老人走进车站，协助车站工作人员做好春运安全工作……
和往年春运不同的是，今年南昌铁路局不仅组织休班的青工和招募大专院校的学生参与春运志愿服务，还主动与“当代中国的南丁格尔”章金媛联系，邀请章金媛爱心奉献团队的老同志加入，从而壮大了服务队伍，扩大了为春运旅客健康咨询、看病送药等服务项目。
从询问车次到购票买报，从搬运行李到餐饮寻医……旅客们的需求各式各样，志愿者们无不尽力帮助。虽然腿站酸了、胳膊举疼了、嗓子喊哑了，但面对旅客的微笑依然，为旅客服务的热情永不消减，让铁路工作人员和南来北往的旅客都禁不住连连夸赞。
这些志愿服务的小事看上去微不足道，但他们的无私奉献构成了这个社会和谐的中流砥柱。春运火车站的主战场也因拥有了志愿者，铁路春运才会变得如此温馨而有力量。他们在服务中感动着来来往往的旅客，自己也在服务中不断被感动。其实，感动也是为自己创造的最好的新年礼物!并成为青年人在个人成长中一个个闪亮的注脚。
春运的青年志愿者，曾被误认为温室花朵的他们，面对着刺骨的寒风，面对着汹涌的人潮，虽然有些辛苦，尽管有些疲惫，但却能克服困难，用行动感染着广大旅客，如同夏日里和煦凉爽的清风，给焦躁的旅客以安慰。
在工作中，他们践行着“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，学会了如何去与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同事团结协作;同时也磨炼了自己的耐心，增强了个人的爱心，提高了自己承受工作压力的能力。还有就是学习会了以微笑面对他人，懂得了微笑的力量，提升了个人的人格魅力。
青春在奉献中激情燃烧，真情在沟通中温暖交织，心灵在付出中得到升华。车站的行人川流不息，他们的微笑始终如一。他们真诚热情，让冬日的车站恬然温暖;他们无私奉献，让旅客的心中无限感激。
虽然初春还寒，却已让人感到温暖。社会需要和谐更需要爱，正如那首歌唱得：如果人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美好人间。希望更多的人能够参加志愿者活动，服务他人，提升自己!那么，春运旅途越来越温馨，社会将变得更和谐!
