只要提起每年的铁路春运，浮现在人们的脑海里基本影像就是人潮涌动，站前广场、候车大厅都是拎着大包小包行李忙着乘车回家的旅客，而一些网络、报刊、电视台等媒体的镜头总是更多地关注于“买票难”、“乘车难”的平民百姓。但是，谁又能知道：在春运里不仅仅是那些难以回家的旅客，还有那些无法与亲人团聚、领会春节的温馨与愉悦，日以继夜地默默奉献在春运服务一线的铁路员工，正是他们有着舍小家顾大家的奉献精神，才使四面八方的旅客出行平安，及时与家人团聚，从而谱写了一曲在春运战场上的和谐美丽的音符……
2月15日上午8时，情人节过后，恰逢节后初六的旅客返程高峰。走进贵溪站售票大厅，5个售票窗口前都站满了等待买票的旅客。在每一个售票后台的服务人员忙得不可开交，由于实行的互联网购票、电话订票、实名制售票新业务，前来购票、咨询、取票的旅客一直未间断。“请问21号的电话订票可以取吗?K1186次还有没有票?临时身份证在哪办理?”…售票人员热情耐心地解答旅客的问题。票房领班金碧琳说道：“自初一开始，从早上到晚上回答旅客的问询达上万次，售票员说话的声音都吵哑了，有的售票员甚至连腰都直不起来，但是我们知道，为了旅客走得好，我们辛苦点是值得的”。
走近售票窗口，听到的是售票员应答的声音以及伴随着噼里啪啦敲打键盘的声音，各个窗口售票员正在忙碌着为旅客售票、退票、改签、取票，热情耐心地解答旅客的问题。5号窗口是网络、电话订票取票及退票的窗口，售票员李永英在售票椅上一坐就是一天，同时，手在不停地敲打电脑键盘，口在不停地向旅客重复着问话和回话，在口述的同时，双手忙着查找车次，拿票找钱，没有半点空闲。售票员、共产党员欧阳洪玲说：“看着那么多神情慌张的旅客，都不敢来回走动，更不敢多喝水，因为怕上厕所的次数多了，耽误了旅客购票以及乘车的时间”。在旁的一位旅客见状后说道：“现在铁路部门的服务态度好多了购票速度又快，态度又好，还会为旅客出行方便考虑，建议购买乘座的车次以及合理的票价，这使我们旅客很放心。”
2月20日下午13时45分，贵溪站候车大厅内人山人海，整个候车大厅人声鼎沸，在旅客候车通道内，春运服务人员和民兵小分队队员在维护着旅客的候车秩序，他们移动的身影显得格外引人注目。“请旅客们看好随身携带的行李物品，有小孩的一定看护好，别走散了”、“大家要核对好自己车票上的车次，请在显示牌显示的候车区候车”，车站服务人员亲切的话语以及他们的热情服务，为旅客出行带来了一股股暖流。在K530候车通道里，一位女旅客带着12岁的孩子在候车，因孩子肚子饿了，她正想为孩子泡方便面，可是因为行李太多，无法脱开身，正当她左右为难的时候，客运值班员、共产党员黄水娥主动走向前来询问，然后为她冲泡好了方便面，解决了她的燃眉之急。人们都知道：在家万般好，出门一时难，出门在外难免有个救急的时候，我们的客运服务人员时刻服务在旅客身边，让旅客有了到家的感觉。
2月21日上午，在车站广播喇叭中传来了K667次旅客准备进站剪票的预告，旅客们正在聚拢排队，而在安检口，加班的客运值班员刘冬田、客运员王月英正在进站口协助安检人员组织旅客进行行李过机检查。为了引导旅客有序乘车，副站长、共产党员周根忠站在拥挤的旅客队伍中间，手里拿着喇叭，沙哑的声音不停地重复着：“请大家排好队，带齐行李，把车票拿在手上，准备检票进站上车……”。旅客们排队依次从检票口通过，而检票员裘招妹则认真地查验着每一张车票，还有二个月就要退休她，每班都要低头弯腰查验车票、剪票几千张，累的胳膊常常是酸痛不已，但她却说道：只要出行平安顺利，她心里就安慰，一种工作的成就感就油然而生……
2月21日20时15分，L504次列车即将进站，四个车厢近六百名旅客由专人举着车厢牌号引进了一号站台上，民兵小分队队员和春运服务人员正在组织引导旅客排队。20时30分列车进站，此时排队的旅客开始涌动、有些旅客争先恐后往前拥，民兵小分队队员和春运服务人员随即予以制止，在民兵小分队队员和春运服务人员的有序组织引导下，旅客依次有序地在站台排队进入了各自车厢……
2月23日22时37分，K668次旅客列车进站，从检票口走出来个行动不便的老人，寒冷的天气使老人冻得瑟瑟发抖，由于腿脚不便，行动迟缓，在站台上，客运值班员、共产党员郑红莲看到这一情景，主动上前一手搀扶着老人，一手帮忙拿着行李，及时通过地道进入二站台，把老人安全地送到K668次列车上，尔后又迅速回到一站台等候接送K1127次列车，老人上车后想当面跟她说声谢谢都没来得及。
春运中这一组组镜头，这一道道“身影”，无不折射出我们铁路工作者的艰辛和汗水，也许他们并不被人们记住，也许他们并不被人们所熟悉，但是这一组组镜头、一道道“身影”的背后却留下了一曲曲和谐美丽的音符，留下了感人至深的最美丽的“故事”。
