“太感谢你了，要不是你的帮忙，我真不知道该怎么办!”2月20日，一位小姑娘正紧紧地握着麻城火车站值班站长李清兰的手，不断重复着自己的谢意。
原来当天上午，正在进站口巡查工作的李清兰看到了栏杆外哭泣的她，便径直走了过去，向她了解情况。小姑娘姓曾，家住在麻城木子店，这次来车站是打算坐火车到东莞去打工，当天早上搭乘出租车来麻城站坐车的时候，因急于赶火车，加上所带行李较多，慌乱之中竟将存放钱包的斜挎包遗落在出租车上，直到进站验票时找不到放有车票的钱包方才回过神来，而此时的出租车早已扬长而去。
在了解到小姑娘的困难之后，李清兰首先安抚了她的情绪，然后问她身份证是否还在身上，在得到肯定回答之后，李清兰让她给家人打电话，告知父母现在的情况，并让他们尽快打钱过来，补买下一班车次的车票，尽量弥补损失。方寸大乱的小姑娘在听到李清兰的建议之后才逐渐冷静下来，可是钱包已经丢失，没有银行卡，家人的钱还是打不过来。面对又陷入困境的旅客，李清兰主动拿出了自己的银行卡，微笑着说：“用我的吧。”
据李清兰介绍，这已经是她担任值班站长以来第五次为旅客提供自己的银行卡了。自从2011年8月第一次有人因钱包丢失向她借用银行卡，李清兰就专门用自己的身份证到车站附近的建行开了一个账户，专门为需要的旅客提供服务，李清兰说：“为旅客排忧解难，是我们应尽的本分，一张银行卡，算不得什么。”
一张银行卡是算不了什么，但是能够主动为旅客着想，实实在在用在旅客需要的地方，就能够发挥出强大的功用，释放出巨大的能量。和谐铁路需要更多这样的银行卡，和谐社会需要更多这样的“银行卡”。
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