2月19日晚上8时40分，天空中下着小雪，冷冷的寒风不断袭来，但是在襄阳东站上车的旅客却感受到暖暖的情谊。
晚上9时05分，由襄阳工务段武当山桥梁车间担当的由十堰开往广州西站的L452次列车驶进襄阳东站，当时外面正下着雨夹雪，站台路面很滑，上车的旅客多达2000余人，为了防止在上车期间发生意外，襄阳车站，襄阳工务段，襄阳客运段的职工以及春运志愿者强强联手，组织人员维持次序，让所有的旅客排队上车。
“每一节车厢的门口排成一队，不准拥挤，跟着指示牌行走，站台路面很滑，注意安全”。来自湖北文理学院的志愿者一边在雨中奔走一边拿着喇叭提醒旅客注意安全，拿好自己的行李。
从9时07分列车安稳进站一直到9时42钟列车出发，在工作人员的组织和旅客的配合下始终无一人插队，所有车厢的队伍都是井然有序，由于无人插队拥挤，旅客进入车厢后能够迅速的找到自己的座位并放好自己的物品。
进入车厢后，工作人员发现很多旅客的行李都是随便摆放在行李架上面，很是杂乱，有的根本就没有放稳。为了防止旅客的行李从货架上面掉下来摔坏或者砸伤旅客，襄阳工务段的列车员用了将近一个小时的时间将所有旅客的行李统一摆放整齐，并且提醒旅客要经常看看自己的行李，发现有晃动或者倾斜的要及时扶正，以免发生意外。
一个旅客进入车厢后高兴地说：“现在铁路上的工作人员的服务越来越好了……”
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