“好的，3站台有旅客需要轮椅接车。”南昌火车站“红土情”服务台客运员李军，自春运开始共协助重点旅客162人安全乘车。春运期间，南昌铁路局“云清”、“王威”、“水仙花”等各大车站的特色服务品牌，在春运期间已为数千名重点旅客提供服务，温馨便民的贴心举措，受到南来北往旅客的欢迎。
随着铁路服务举措的不断改进，旅客出行需求也在不断变化。20日，南昌铁路局预计发送旅客53万人次，今日累计客发将突破1000万人次。其中，江西前往广东、沪浙等地地外出务工客流将持续增长，由于寒假临近尾声，南昌铁路局已开始迎来陆续出行的学生客流，预计从25日起，日均客发约54万人，最高峰日为2月26日，客发57万人，南昌铁路局将步入节后的第二个客流高峰。
由于外出务工和学生客流叠加，南昌铁路局提前做好计划，合理部署运力，20日，开行临客68对，其中加开沪杭温、广深汕方向临客列车45对，尽量满足前往北京、上海、广州等各地高校学子的出行需求。局管内增开始发动车两对，主要是龙岩-福州D6311/4、D6313/2次，南昌-九江D6399、D6398次动车组列车，为省内高校的学生客流提供便利，广大旅客可以根据需要选择合理的车次出行。
根据临客开行和车票预售情况来看，南昌铁路局预计，3月 6日春运前，往高校集中区域的北京、上海、广深汕方向车票相对紧俏，前往长沙、武汉等中南地区方向有少量余票。该局管内短途车票也较为充足，如昌九城际、福厦高铁、龙厦高铁等动车组余票相对较多，基本能够满短途旅客随到随走的出行需求。
为了进一步给旅客出行提供便利，南昌铁路局官方微博向广大旅客发布昌铁春运百科之防拐骗防走失的图文温馨提示，为客流高峰期间出行的旅客，从出行、资讯等方面提供更多的帮助。
受强冷空气影响，部分地区出现雨加雪天气。南昌铁路局多举并措做好雨雪和强降温应对准备工作，各大车站和备足防滑、扫冰等工具，加强列车取暖设施的检查，确保车厢温度低于16度能够正常供暖，防止旅客冻着，全力以赴保障好灾害天气情况下旅客的正常出行。
